西安市快递员压力来源可行性调研

您好，本次调研针对西安市快递员压力来源进行可行性分析，感谢您抽出几分钟时间分享您的真实情况与感受，所有数据仅用于调研分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在的快递公司属于

顺丰三通一达等直营/加盟主流品牌

极兔等新兴品牌

同城配送品牌

其他小众品牌

Q4:您日均派件量大概是

100件以内

101-200件

201-300件

301-400件

400件以上

Q5:您日均收件量大概是

10件以内

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q6:您认为日常工作的强度有多大（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您目前每个月的实际收入大概在哪个区间

3000元以内

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q8:您认为和收入不匹配的工作要求包含哪些

超时罚款

投诉罚款

大件额外搬运无补贴

上门配送要求

节假日无休

车辆设备需要自行承担费用

Q9:您认为日常派件中哪些环节会额外增加您的负担

小区/写字楼不允许快递员进入，需要多次跑腿

驿站/代收点收费高，放件成本高

顾客电话打不通，无法按时派送

地址不清晰，寻找地址耗时久

大件重物需要自己搬运，无协助

Q10:您的来自客户的投诉压力大吗（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您平均每月遇到无理投诉/恶意投诉的次数大概是

从来没有

1次以内

1-3次

3次以上

Q12:公司的考核制度带给您的压力程度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:哪些公司考核要求让您感受到压力

严格的时效要求

必须送货上门的硬性要求

收件量的考核指标

投诉率的考核指标

好评率的考核指标

丢失破损的赔偿要求

Q14:您认为现有快递员压力来源中，来自平台规则不合理的占比大概是

几乎没有

不到三成

三成到五成

五成以上

Q15:您是否有社保、公积金等基础社会保障

都有

只有社保

都没有

不清楚

Q16:您对未来职业发展的焦虑程度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:哪些生活相关因素加重了你工作中的压力

房价/房租过高

子女教育成本高

赡养老人压力大

自身医疗保障不足

行业越来越卷，收入不升反降

Q18:您的家人是否支持您长期从事快递行业

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常反对

Q19:您愿意推荐其他亲友来做快递员吗（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:结合您自身体验，您认为西安市快递员压力来源主要包含以下哪些方面

工作强度大，时间长

收入低，付出不匹配

客户不理解，投诉罚款多

平台规则不合理，考核严苛

没有社会保障

职业发展前景差

社交生活时间少，影响家庭关系

交通安全风险高

Q21:您对缓解快递员工作压力还有什么其他的建议

填空1

西安市快递员压力来源可行性调研

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3个月前

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