杭州市快递员公益参与意愿及客户满意度调查

您好！本次调查旨在了解杭州市快递员群体的公益参与意愿与客户服务满意度情况，您的真实反馈对我们的研究非常重要，调查仅用于学术研究，信息会严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前在杭州市从事快递行业的时长是？

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的快递品牌类型属于？

头部直营快递品牌

区域加盟快递品牌

同城即时配送品牌

其他

Q3:您的月均收入范围大概是？

4000元及以下

4001-6000元

6001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q4:您之前是否参与过公益活动？

经常参与

偶尔参与过

听说过但没参与过

从未听说也没参与过

Q5:您对快递员公益参与意愿相关的公益项目了解吗？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q6:您更愿意参与哪种类型的公益活动？

环保类公益（如快递包装回收）

助老助残类公益

乡村振兴类公益

公益捐款

社区志愿服务

行业互助类公益

其他

Q7:如果有适合快递员参与的公益项目，您参与的意愿程度如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

不确定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q8:您认为影响您公益参与意愿的主要因素是？

工作太忙没有时间

没有公益相关信息渠道

参与公益会产生额外开销

对公益项目不信任

不清楚参与流程

觉得自己的参与没有意义

其他

Q9:您对当前杭州本地公益平台向快递员开放的参与便捷度打多少分？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您是否愿意在工作之余参与免费的公益技能培训？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q11:您平均每天的派件量大概是？

100件及以内

101-200件

201-300件

301件以上

Q12:您平均每周工作多少天？

5天及以内

6天

6天半

7天全勤

Q13:您向其他同行推荐参与公益活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您平时收寄快递的客户对您的服务态度评价如何？

几乎都是好评

好评多于差评

好坏参半

差评多于好评

不清楚

Q15:您对自己当前的服务满意度打多少分？（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:客户对您服务的满意度是否会影响您参与公益的意愿？

完全不会，互不影响

有一点影响但不大

影响比较大

影响非常大

Q17:您希望通过哪些方式参与公益活动？

线上捐赠闲置物品

工作顺路完成公益任务（如带捐旧衣）

周末固定时间参与线下公益活动

企业组织统一参与

自发组队参与

其他

Q18:对于推动快递员群体参与公益，您有什么其他建议？

填空1

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