西安市快递员社会责任认知调研问卷

您好！本次调研旨在了解西安市快递员群体对快递员社会责任认知的实际情况，调研结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前在西安市从事快递行业的工作时长是？

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的快递企业类型是？

国营快递企业

民营头部快递企业

区域型中小快递企业

加盟制快递网点

Q3:您的学历水平是？

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q4:您是否听说过快递从业人员应当承担的社会责任相关内容？

从来没听说过

偶尔听说过，不太了解

有一定了解

非常了解

Q5:您认为快递员需要主动承担社会责任吗？

完全不需要，只需要送好快递就行

无所谓，看企业要求

有必要承担一定的社会责任

非常有必要，这是快递从业者的义务

Q6:您认为以下哪些属于快递员应当承担的社会责任？

保护客户的个人信息安全

按要求规范分拣、投递快件

维护快递服务环节的公共秩序

配合完成应急物资的运输配送

主动提醒客户防范寄递诈骗

遵守交通规则安全出行

Q7:请您对自身的快递员社会责任认知程度打分（1分=完全不了解，10分=非常了解）

分数

标签

Q8:您所在的快递企业是否组织过关于社会责任认知的相关培训？

从来没有组织过

每年组织1次

每季度组织1次

每月组织1次及以上

Q9:您通过哪些渠道了解到快递员社会责任相关内容？

企业内部培训

行业协会宣传

网络媒体宣传

从来没了解过

其他渠道

Q10:您认为强化快递员社会责任认知对行业发展重要吗？

完全不重要

不太重要

比较重要

非常重要

Q11:您在送件过程中，是否会主动践行相关社会责任要求？

从来不会，只关注送件效率

偶尔会，看时间是否充裕

大多数情况都会主动践行

每次都会严格要求自己

Q12:您认为目前快递行业从业者整体的社会责任认知水平如何？

整体水平很低

大部分人认知不足

少部分人认知不足

整体认知水平较高

Q13:您认为哪些方式可以有效提升快递员的社会责任认知？

企业开展定期培训宣传

行业协会出台规范指引

平台强化服务规则考核

媒体加强正面案例宣传

增加对践行社会责任行为的奖励

Q14:您是否遇到过因为践行社会责任要求而降低送件效率的情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q15:您认为企业对快递员社会责任认知的重视程度如何？

完全不重视

不太重视

比较重视

非常重视

Q16:您对提升西安市快递群体社会责任认知有什么其他建议吗？

填空1

西安市快递员社会责任认知调研问卷

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