南京市快递员人工智能态度市场调研

您好！我们正在开展南京市快递员人工智能态度市场调研，希望通过本次调研了解快递从业者对人工智能应用于行业的看法与感受，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您当前的从业时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的快递网点规模大致是

10人及以下

11-30人

31-50人

50人以上

Q3:您日常配送的区域主要是

居民小区

商业写字楼

工业园区

乡镇区域

混合区域

Q4:您所在网点目前已经使用了哪些人工智能相关工具

已经使用AI智能分拣系统

已经使用AI路径规划系统

已经使用AI客服系统

已经使用智能快递柜辅助配送

还未使用任何人工智能相关工具

Q5:您对当前工作中已经应用的人工智能工具的推荐程度是多少？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q6:您认为人工智能工具的使用对您的每日派件量有什么影响

大幅提升了派件量

小幅提升了派件量

基本没有变化

降低了派件量

Q7:您认为人工智能工具的使用对您的每日工作强度有什么影响

大幅降低了工作强度

小幅降低了工作强度

基本没有变化

增加了工作强度

Q8:您是否认可人工智能能够帮助快递行业提升整体运转效率

非常认可

比较认可

中立

不太认可

完全不认可

Q9:您学习使用新的人工智能工具的难度如何

非常简单，一学就会

比较简单，稍加学习就能掌握

难度适中

比较困难，需要花费大量时间学习

非常困难，很难掌握操作方法

Q10:您觉得目前已投入使用的人工智能工具存在哪些问题

路径规划不合理，反而绕路

智能分拣错误率高，增加理货工作量

AI客服无法解决用户问题，还是需要快递员处理

系统经常出故障，影响正常工作

个人数据安全存在隐患

暂时没有发现明显问题

Q11:请您对人工智能工具给您带来的整体帮助进行打分（1-5分，1分帮助极小，5分帮助极大）

分数

标签

Q12:您是否担心未来人工智能会取代快递员的工作岗位

非常担心，感觉很快就会被取代

有一点担心，但是觉得暂时不会

完全不担心，人工智能无法取代人工

不确定

Q13:如果公司推广新的人工智能配送相关工具，您的态度是

非常愿意尝试，希望能减轻工作负担

可以尝试，跟着公司安排走

比较排斥，担心学不会或者增加工作

完全不愿意尝试，习惯现有的工作方式

Q14:您认为人工智能在快递行业的普及速度会是怎样的

速度很快，未来3-5年就会全面普及

速度中等，未来5-10年逐步普及

速度很慢，还需要很长时间才能普及

很难大规模普及

Q15:您希望人工智能未来能在哪些快递环节帮到您

收件分拣环节

配送路径规划环节

客户沟通售后环节

异常件处理环节

薪资核算管理环节

Q16:整体来看，您对人工智能应用在快递行业的整体态度是

非常支持，能促进行业发展也能帮到我

比较支持，利大于弊

中立，不好说利弊

比较反对，弊大于利

非常反对，不应该应用人工智能

Q17:您对快递行业应用人工智能还有什么其他的看法或建议

填空1

南京市快递员人工智能态度市场调研

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