深圳市快递员人工智能态度竞品调研问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次深圳市快递员人工智能态度竞品调研,您的真实反馈对我们了解行业现状非常重要。

Q1:您目前在深圳市从事快递员工作的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您日常派送快递的主要区域属于深圳哪个行政区?

福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
盐田区

Q3:您供职的快递品牌属于以下哪一类?

直营型头部快递品牌
加盟型网络快递品牌
区域型同城快递品牌
即时配送快递品牌

Q4:您所在的网点目前是否已经使用了人工智能相关的配送辅助工具?

已经大规模使用
正在试点使用
听说过但还没使用
完全没听说也没使用

Q5:您目前接触过的人工智能快递辅助工具包括哪些?

AI智能路径规划系统
AI智能分拣设备
AI客服自动处理投诉查询
AI快递柜揽派提醒
AI派件时间预测工具

Q6:就您接触过的不同品牌的人工智能工具来看,您对当前使用的工具整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对人工智能工具在快递行业应用的整体接受态度是?

非常欢迎,能大幅降低工作负担
比较接受,比人工操作更高效
无所谓,不影响我的工作节奏
比较抵触,担心替代我的工作
非常抵触,增加了额外的学习成本

Q8:请您对当前使用的人工智能路径规划工具的合理性打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q9:请您对当前使用的人工智能派件调度工具的准确性打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q10:您认为目前不同竞品品牌的人工智能工具最大的差异是什么?

操作便捷程度差异大
规划效率差异大
出错率差异大
对手机硬件要求差异大
没有明显差异

Q11:使用人工智能工具后,您每天的派件效率有什么变化?

提升30%以上
提升10%-30%
提升10%以内
几乎没有变化
反而降低了效率

Q12:使用人工智能工具后,您每天的工作时长有什么变化?

减少1小时以上
减少半小时到1小时
减少半小时以内
几乎没有变化
反而增加了工作时长

Q13:您觉得当前的人工智能快递辅助工具存在哪些不足?

路径规划不符合实际路况
派件调度不合理,重复路线多
操作复杂,学习成本高
系统不稳定,经常出错
泄露个人和用户信息
没有明显不足

Q14:如果有其他品牌推出体验更好的人工智能辅助工具,您是否愿意主动向公司申请更换?

非常愿意,越快更换越好
愿意尝试,只要不增加我的工作量
无所谓,用哪个都可以
不愿意,不想重新学习新系统
非常不愿意,习惯了现有工具

Q15:您对当前使用的人工智能快递辅助工具的改进建议是什么?

填空1

Q16:您认为未来3年内,人工智能会大范围替代快递员的工作吗?

肯定会,大部分基础派件都会被替代
可能会,只会替代少部分重复工作
不确定,说不准未来发展
不太可能,快递员很多工作人工智能做不了
肯定不会,完全替代不可能

Q17:您的年龄是?

18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q18:您的学历是?

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科及以上

Q19:您平时使用智能手机的熟练程度是?

非常熟练,各类APP都能轻松操作
比较熟练,常用功能都能掌握
一般,需要有人指导才能操作新功能
不太熟练,很多复杂操作学不会
完全不熟练,只会基础接打电话
深圳市快递员人工智能态度竞品调研问卷
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