南京市快递员数字化转型认知与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展南京市快递员数字化转型认知相关的行业趋势调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您当前所在的快递企业类型是

直营型头部快递企业

加盟型快递企业

区域型同城快递企业

即时配送平台

其他

Q2:您从事快递行业的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解行业正在推进的快递员数字化转型相关内容

非常了解

了解一些

听说过但不清楚具体内容

完全没听说过

Q4:请您对自己对数字化工具的熟悉程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您目前工作中使用的数字化工具数量是

没有使用

1种

2-3种

4种及以上

Q6:您日常工作中常用的数字化工具包括以下哪些

智能快递柜系统

路径规划APP

快递扫码巴枪

客户管理系统

派件收件智能调度系统

电子面单打印系统

其他

Q7:您认为当前使用的数字化工具对提升工作效率帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助，反而增加负担

Q8:您学习新的数字化工具的主要渠道是

企业统一培训

同事互相传授

自己摸索学习

线上教程学习

其他

Q9:您认为学习数字化转型相关的工具和技能难度如何

非常简单

难度适中

比较困难

非常困难

Q10:企业是否为您提供过足够的数字化转型相关技能培训

经常组织，培训内容很充分

有过培训，但内容不够深入

只进行过简单介绍

从来没有相关培训

Q11:您支持行业推进快递员数字化转型的可能性有多大？（0分完全不支持，10分非常支持）

选项1

Q12:您认为数字化转型对您的收入会带来什么影响

会明显增加收入

会小幅增加收入

基本没有变化

会小幅减少收入

会明显减少收入

Q13:您认为数字化转型会带来哪些好处

减少无效奔波，降低工作强度

提升派收件效率，增加单量

减少错件漏件问题

改善客户体验

降低投诉风险

其他

Q14:您认为当前推进数字化转型过程中存在哪些问题

工具操作复杂，学习成本高

设备更新不及时，经常出故障

企业培训不到位，不会用

个人年龄大，对智能工具接受度低

增加了额外的工作要求

其他

Q15:您认为未来3年行业的数字化普及程度会达到什么水平

全行业大部分快递员都会使用数字化工具工作

仅头部企业会普及，中小快递企业不会跟进

普及速度会很慢，多数人还是会用传统方式

不确定

Q16:如果行业加快推进数字化转型，您是否愿意主动学习相关技能

非常愿意，希望提升自己

愿意尝试，跟着行业变化走

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意，习惯了传统工作方式

Q17:您对数字化转型背景下快递员的职业发展有什么看法

填空1

Q18:您对当前行业数字化工具的优化有什么具体建议

填空1

南京市快递员数字化转型认知与行业趋势调研问卷

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