天津市网约车司机品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解天津市网约车司机对所在平台的品牌忠诚度与对平台服务质量的评价，您的反馈对我们研究网约车司机品牌忠诚度相关内容至关重要，问卷为匿名形式，大约占用您5分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您目前主要服务的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

美团打车

其他平台

Q2:您从事网约车司机行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您是否只固定在当前这一个网约车平台接单

是，只在当前平台接单

否，同时在2个及以上平台接单

Q5:未来1年您是否会继续在当前平台接单

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q6:如果有其他平台开出更好的条件，您是否会更换当前平台

肯定更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

肯定不更换

Q7:您向其他网约车司机推荐当前所在平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对当前平台的抽佣比例满意度打分为

分数

标签

Q9:您对当前平台派单算法的公平性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对当前平台的提现效率满意度打分为

分数

标签

Q11:您对当前平台处理乘客投诉的公正性满意度打分为

分数

标签

Q12:您对当前平台提供的司机保障（医疗、意外险等）满意度打分为

分数

标签

Q13:您对当前平台的客服响应速度满意度打分为

分数

标签

Q14:您对当前平台的司机奖励活动设置满意度打分为

分数

标签

Q15:您对当前平台的车辆/设备相关支持满意度打分为

分数

标签

Q16:您选择留在当前平台，主要是因为哪些原因

平台订单量稳定

抽佣比例更低

提现方便灵活

平台对司机更友好

司机福利保障完善

奖励活动更容易达成

已经习惯平台操作流程

其他司机都在这个平台

Q17:您是否主动向身边同行推荐过当前所在平台

多次推荐过

偶尔推荐过

从未推荐过

Q18:您是否关注过当前平台的品牌相关宣传活动

经常关注

偶尔看到就看

从来不会关注

Q19:您认为当前平台的品牌口碑在同行中怎么样

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q20:您认为平台做出哪些改进，会进一步提升您对平台的品牌忠诚度？

填空1

天津市网约车司机品牌忠诚度服务质量调查问卷

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