北京市网约车司机网约车司机产品功能需求客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解北京市网约车司机对相关产品的使用体验，优化适配网约车司机产品功能需求，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前从事网约车驾驶的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要使用哪个平台接单？

滴滴出行

高德打车

美团打车

首汽约车

T3出行

其他平台

Q3:您当前使用的司机端产品，是否能满足您日常接单的核心需求？

完全不能满足

勉强满足基本需求

大部分需求能满足

完全满足需求

Q4:请您对当前司机端产品的派单功能满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对当前司机端产品的导航功能满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对当前司机端产品的结算提现功能满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对当前司机端产品的申诉反馈功能满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前司机端产品的能耗/续航预估功能满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前司机端产品在哪些功能上体验较差？（可多选）

派单逻辑不合理

导航路线不准确

提现到账速度慢

申诉流程复杂

功能入口难找

续航预估误差大

投诉反馈无响应

消息推送不及时

Q10:您是否遇到过因产品功能缺陷导致订单流失的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:针对网约车司机产品功能需求，您目前最迫切需要优化的功能是？（可多选）

远距离接单发补贴提醒功能

顺路订单智能匹配功能

禁区/限行实时提醒功能

充电/补能站点导航推荐功能

多平台订单统一管理功能

自动抢单规则自定义功能

乘客信用信息提前展示功能

Q12:您是否愿意为满足您个性化网约车司机产品功能需求付费使用增值功能？

非常愿意

可以接受小额付费

不愿意付费

看功能实用性再决定

Q13:您平均每天打开司机端产品的频次是？

随时保持在线

5-10次

2-4次

1次及以下

Q14:您认为当前司机端产品的功能复杂度如何？

功能太少，无法满足需求

功能刚好够用

功能太多太复杂，找不到需要的功能

复杂度适中

Q15:请描述一次您使用司机端产品遇到的最影响您接单体验的功能问题

填空1

Q16:除了现有功能，您还有哪些新增功能需求可以告诉我们？

填空1

Q17:您向其他网约车司机推荐当前使用的司机端产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

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