华南地区网约车司机产品功能需求舆情监测调研

您好！为了更好地了解华南地区网约车司机对于产品功能需求，优化网约车相关产品体验，我们开展此次舆情监测调研，恳请您花费几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前所在的城市是华南地区哪个城市？

广州

深圳

佛山

东莞

惠州

其他华南城市

Q2:您从事网约车驾驶工作的时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要使用的网约车接单平台数量是？

仅1个

2-3个

4个及以上

Q4:您对当前使用的网约车司机端产品整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:围绕网约车司机产品功能需求，您认为当前接单软件最核心的问题是哪类？

派单规则不合理

导航定位不准确

接单功能响应慢

收支账单不清晰

申诉流程繁琐

Q6:您认为派单功能需要增加哪些优化？

允许自主选择订单距离范围

增加同方向顺路拼单匹配

降低远距离空驶派单比例

允许拒接远单后不影响后续派单

增加预约订单提前派单提醒

Q7:当前您使用的司机端导航功能准确性如何？

非常不准确，经常绕路

不太准确，偶尔出错

一般，基本够用

比较准确，很少出错

非常准确

Q8:您希望导航功能新增哪些贴合司机需求的设计？

实时更新禁停区域提示

加油站/充电桩实时价格提醒

低电量就近充电桩导航

躲避拥堵路线优先推荐

乘客上下车点精准定位

Q9:您遇到订单异常、乘客投诉时，当前产品的申诉处理功能是否好用？

非常难用，流程复杂找不到入口

不太好用，处理结果反馈慢

一般，能满足基本需求

比较好用，流程清晰

非常好用，处理高效

Q10:针对申诉处理功能，您有哪些具体的优化建议？

填空1

Q11:您最希望新增哪类收支相关功能？

每日流水自动分类统计（扣除平台费/油费等）

每周/每月收入自动生成报表

实时预估订单实际收入

油费/充电费用记账功能

提现到账进度实时提醒

Q12:您当前使用的司机端产品响应速度是否符合需求？

经常卡顿，响应很慢，严重影响接单

偶尔卡顿，影响不大

基本流畅，没有明显卡顿

非常流畅，响应及时

Q13:除了基础接单功能，您还希望产品增加哪类辅助功能？

实时路况播报预警

休息区/停车场推荐

违章查询处理入口

司机互助交流板块

健康提醒功能

车辆保养提醒

Q14:您是否愿意为满足您网约车司机产品功能需求的增值功能付费？

完全不愿意

要看功能的实用性和价格再决定

如果能提升收入愿意尝试

非常愿意

Q15:您认为当前产品对于夜间接单的安全相关功能做的如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您希望增加哪些安全相关功能？

一键报警同步位置给平台和紧急联系人

乘客信息实名认证核查提示

夜间偏僻订单二次确认提醒

行程全程录音保护

异常行程自动预警

Q17:您当前主要通过什么渠道反馈产品功能问题？

平台内置客服

司机社群反馈

线下站长对接

没有反馈渠道，有问题也只能忍受

其他渠道

Q18:您反馈问题后，平台的处理速度您是否满意？

非常不满意，从来没有回复

不满意，处理周期太长

一般，能得到回复但解决慢

比较满意，能在合理时间解决

非常满意，处理及时有效

Q19:结合您日常接单使用体验，说说您还有哪些未被满足的产品功能需求？

填空1

华南地区网约车司机产品功能需求舆情监测调研

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