华东地区网约车司机产品功能需求调研问卷

您好，我们正在开展华东地区网约车司机产品功能需求调研，非常感谢您抽出几分钟时间参与本次调研，您的反馈对我们优化网约车司机端产品至关重要

Q1:您目前所在的城市属于华东地区哪个区域

华东北部（山东、安徽北部、江苏北部）

华东东部（江苏中南部、上海、浙江北部）

华东南部（浙江南部、福建、江西）

华东中部（安徽南部、江西北部）

Q2:您从事网约车司机工作的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要接单的平台类型是

综合出行平台（滴滴、高德等）

专车专属平台

顺风车平台

其他本地出行平台

Q4:您日常主要使用司机端产品的设备是

手机

专用车载导航设备

平板

其他

Q5:您目前使用的网约车司机端产品，最常出现的问题有哪些

导航路线规划不合理

派单逻辑不公平

听单卡顿不灵敏

账号申诉流程复杂

提现到账不及时

功能入口难找操作繁琐

订单信息更新延迟

其他

Q6:您认为当前司机端产品的导航功能能否满足网约车司机产品功能需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q7:请您对当前司机端产品的派单功能满意度进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您更偏好哪种派单模式

系统自动派单

抢单模式

抢单+派单结合模式

可自主设置偏好的派单模式

Q9:您希望导航功能新增哪些适配网约车场景的服务

实时更新禁停区域提示

乘客上下车点精准推荐

红绿灯及测速实时预警

服务区/充电桩优先规划

避开拥堵/施工路段智能绕行

高速/快速路优先推荐

其他

Q10:您希望在营收相关功能中看到哪些内容

每日/每周营收明细拆分

不同订单类型营收对比

平台抽成明细透明展示

奖励活动达标进度实时提醒

预估营收统计

其他

Q11:您遇到订单问题时，是否能通过司机端产品快速找到解决渠道

可以快速找到，解决效率很高

能找到入口，但解决流程繁琐

找不到入口，只能联系人工客服

基本解决不了问题

Q12:您是否需要针对长途跨城订单的专属功能支持

非常需要，经常接跨城单

偶尔需要，每月接几次跨城单

不需要，几乎不接跨城单

Q13:针对返程空跑的跨城订单，您希望增加哪些功能

跨城返程订单提前推送

返程顺路订单智能匹配

跨城高速费用分摊提示

返程目的地周边订单优先派单

其他

Q14:您认为当前司机端产品的账号安全功能是否完善

非常完善

基本完善

不太完善，经常出现误判封禁

很不完善，账号申诉非常麻烦

Q15:您希望增加哪些针对司机权益保障的功能

乘客违规自动记录举证功能

申诉结果进度实时推送

权益问题快速对接人工专员

违规投诉结果透明公示

其他

Q16:您是否愿意使用司机端产品内置的充电桩/加油站查询功能

经常使用，是刚需功能

偶尔会用

从来不用，有其他专门软件

不感兴趣

Q17:您对充电桩/加油站功能的核心需求是

实时显示价格信息

实时显示剩余空位

支持导航直达

支持提前预约

显示用户真实评价

其他

Q18:除了上述提到的功能，您还有哪些关于网约车司机产品功能需求的补充

填空1

Q19:您对优化司机端产品的使用体验还有其他哪些建议

填空1

华东地区网约车司机产品功能需求调研问卷

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2个月前

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