成都市网约车司机产品功能需求问卷调查

您好！本次问卷旨在收集成都市网约车司机对网约车司机产品功能需求的真实想法与建议，您的反馈将帮助我们优化更贴合司机日常接单需求的产品功能，问卷填写仅需5分钟左右，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事成都市网约车行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要使用的网约车接单设备是？

手机

专门的网约车车载终端设备

其他

Q3:您目前常用的网约车司机端产品，导航功能的准确性满足您的接单需求吗？

完全不满足，经常导错路线

不太满足，复杂路段容易出错

基本满足，大部分情况准确

完全满足，导航精准省心

Q4:您在接单过程中，目前使用的司机端产品最容易出现问题的功能是？

派单功能

导航功能

营收对账功能

合规报备功能

申诉功能

客服联系功能

续航里程估算功能

热点区域预测功能

Q5:针对网约车司机产品功能需求，您认为派单距离多少是您可以接受的范围？

1公里以内

1-2公里

2-3公里

3公里以上

Q6:您对当前派单机制的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为合理的派单机制需要包含以下哪些特性？

同方向顺路派单

优先派远距离大单

优先派同区域订单

可自主设置派单偏好

避免反向派单

Q8:您是否需要产品增加实时路况更新功能来调整接单路线？

非常需要，经常遇到突发拥堵

需要，偶尔会遇到突发路况

无所谓，目前导航已经够用

不需要

Q9:您认为司机端产品的续航里程预估功能准确性如何？

完全不准确，误差超过20%

不太准确，误差在10%-20%

基本准确，误差在5%-10%

非常准确，误差在5%以内

Q10:您是否需要增加充电/补能点位实时推荐功能？

非常需要，经常找不到合适的补能点

需要，跑长途的时候会用到

偶尔需要

不需要，我自己有固定补能点

Q11:您希望补能推荐功能包含哪些信息？

实时空闲车位

当前充电价格

充电桩功率

补能点停车是否免费

补能点卫生间/休息区信息

Q12:您对当前司机端的营收对账功能满意吗？

非常不满意，对账混乱经常出错

不满意，流水账单分类不清晰

一般，勉强能看清

满意，流水明细清晰

非常满意

Q13:您希望营收统计功能增加哪些维度的统计？

每日不同时段营收对比

不同区域营收对比

订单距离和营收的对应统计

平台抽成/费用明细分类

月度/季度营收趋势统计

Q14:您遇到订单问题时，能否快速通过司机端找到申诉入口？

完全找不到，入口隐蔽

找起来比较麻烦

基本可以快速找到

入口明显很容易找到

Q15:您认为当前申诉处理的流程是否清晰？

完全不清晰，不知道处理进度

不太清晰，进度无法查询

基本清晰，可以查到进度

非常清晰，进度实时更新

Q16:针对网约车司机产品功能需求，您认为最应该优先优化哪类功能？

派单导航类基础功能

营收对账类财务功能

补能服务类衍生功能

申诉客服类售后功能

合规报备类管理功能

Q17:您希望司机端增加哪些便民辅助功能？

目的地厕所点位查询

免费停车点位查询

当地限行/管制信息提醒

车辆应急救援点位查询

餐饮优惠点位推荐

Q18:除了上述提到的功能，您还有哪些关于网约车司机产品功能需求的建议？

填空1

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