上海市网约车司机产品功能需求竞品调研问卷

您好，我们正在开展上海市网约车司机产品功能需求竞品调研，希望了解您在日常使用各类网约车司机端产品过程中的真实体验与需求，您的填写对我们非常重要，问卷大约占用您5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您目前主要在上海市使用哪个平台的网约车司机端产品接单

滴滴出行司机端

高德打车司机端

美团打车司机端

T3出行司机端

曹操出行司机端

享道出行司机端

其他平台

Q2:您使用当前主力平台的网约车司机端产品时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每天通过当前司机端产品的接单时长大约是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q4:您同时使用过几个不同平台的网约车司机端产品

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q5:请您对当前主力使用的司机端产品整体易用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:在您使用过的产品中，哪一项产品功能的体验差距最大

派单/抢单功能

导航规划功能

账单提现功能

申诉反馈功能

账号管理功能

客服咨询功能

Q7:针对派单抢单类功能，您最看重哪些特性

派单匹配距离合理

可自主选择订单类型

抢单响应速度快

顺路派单精准度高

无不合理派单取消扣费

Q8:您对当前主力产品的派单抢单功能满意度打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:针对导航类功能，您最看重网约车司机产品的哪些特性

路线规划避开拥堵准确

特殊路段（禁停/限行）提前提醒

省电省流量

可以对接第三方导航

实时更新路况信息

Q10:您对当前主力产品的导航功能满意度打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:针对账单提现类功能，您最看重哪些特性

账单明细清晰可查

提现到账速度快

提现无手续费

收入数据统计清晰

可随时提现无额度限制

Q12:您对当前主力产品的账单提现功能满意度打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:针对申诉反馈类功能，您最看重哪些特性

申诉入口好找

申诉处理速度快

申诉结果透明公正

申诉流程简单便捷

失败原因解释清晰

Q14:您对当前主力产品的申诉反馈功能满意度打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您是否遇到过网约车司机产品功能无法满足您接单需求的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到

Q16:请您简单描述遇到过的产品功能无法满足需求的场景

填空1

Q17:对比您使用过的不同产品，哪一款产品的整体功能体验最好

滴滴出行司机端

高德打车司机端

美团打车司机端

T3出行司机端

曹操出行司机端

享道出行司机端

其他平台

Q18:您认为体验最好的这款产品，优势主要体现在哪些方面

核心功能稳定不卡顿

功能设计符合接单习惯

实用功能多没有冗余

界面简洁容易操作

问题响应处理及时

Q19:您向其他司机推荐您主力使用的网约车司机端产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:对于网约车司机产品功能需求，您还有哪些其他的建议可以告诉我们

填空1

上海市网约车司机产品功能需求竞品调研问卷

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