杭州市网约车司机价格接受度服务质量调查

您好！本次调研旨在了解杭州市网约车司机对运价的价格接受度以及对行业服务质量的看法，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的网约车平台类型

滴滴出行

高德打车

曹操出行

T3出行

美团打车

其他本地平台

Q3:您目前日均接单量约为

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您目前的月均纯收入大约是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001元及以上

Q5:您认为当前平台公布的网约车起步价水平如何

远低于可接受范围

略低于可接受范围

符合价格接受度预期

略高于可接受范围

远高于可接受范围

Q6:您对当前网约车每公里运价的接受程度是

完全不能接受

不太能接受

中立

基本可以接受

完全可以接受

Q7:如果平台降低网约车订单抽成比例并同步下调里程运价，您对降价后的价格接受度会是

依然不接受

小幅接受

看降价幅度而定

基本接受

完全接受

Q8:影响您对网约车运价价格接受度的核心因素有哪些

油价/电费成本

平台抽成比例

汽车保养与折旧成本

接单等待时长

当地消费水平

订单量稳定性

Q9:平台动态调价机制下，您对低谷时段降价规则的价格接受度是

完全不能接受

不太能接受

中立

基本可以接受

完全可以接受

Q10:您认为杭州市合理的网约车起步价应该是

8元及以下

9-11元

12-14元

15-17元

18元及以上

Q11:您认为杭州市合理的每公里运价应该是

1.5元及以下

1.6-2.0元

2.1-2.5元

2.6-3.0元

3.1元及以上

Q12:您对当前平台整体派单服务质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前平台申诉与问题处理服务质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对平台定价规则透明性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否遇到过因为运价不合理导致您主动拒绝订单的情况

从未遇到

偶尔遇到

每月都有几次

每周都有几次

几乎每天都有

Q16:您认为哪些方面的网约车服务质量需要优先优化

平台计价规则透明化

司机端提现服务

订单异常申诉处理

司机权益保障服务

平台培训服务

车辆技术支持服务

Q17:如果运价上涨10%但可能导致订单量下降，您对该方案的接受程度是

完全不能接受

不太能接受

中立

基本可以接受

完全可以接受

Q18:您对优化网约车运价和平台服务质量还有哪些其他建议

填空1

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