成都市网约车司机服务体验客户满意度调查

Q1:您近期在成都市乘坐网约车的频率是

Q2:您最近一次在成都乘坐网约车，下单后司机接单响应速度您是否满意

Q3:您对网约车司机抵达接驾点的准时程度是否满意

Q4:您对网约车司机驾驶过程中的平稳性是否满意

Q5:您对网约车司机遵守交通规则的情况是否满意

Q6:乘车过程中，您对网约车司机的路线选择是否满意

Q7:您对网约车司机主动帮助搬运行李物品的服务意识是否满意

Q8:乘车过程中，您对网约车司机的沟通态度是否满意

Q9:您对网约车司机不随意交谈、保持合适社交距离的表现是否满意

Q10:您对网约车车辆及司机的个人卫生情况是否满意

Q11:网约车司机有没有出现故意绕路的行为

Q12:网约车司机有没有出现强行变道、超速等危险驾驶行为

Q13:网约车司机有没有出现私下加价、恶意多收费的情况

Q14:整体而言，您对本次网约车司机服务体验的满意度是

Q15:您向他人推荐成都网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您认为网约车司机服务体验中，哪些部分最需要优化

Q17:您对提升成都网约车司机服务质量还有哪些其他建议