南京市网约车司机服务体验竞品调研问卷

您好，本次调研围绕南京市网约车司机服务体验开展，旨在了解不同平台的差异与司机真实感受，感谢您抽出时间参与此次调研，您的反馈对我们非常重要

Q1:您目前主要接单的网约车平台是

滴滴出行

T3出行

高德打车

美团打车

曹操出行

享道出行

其他平台

Q2:您从事网约车司机工作的时长是

小于半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接单量大概是

10单以下

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q4:您对当前平台的抽佣比例是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为当前平台的抽佣透明度如何

非常不透明

不太透明

一般

比较透明

非常透明

Q6:当前平台派单机制的公平性您如何评价

非常不公平

不公平

一般

公平

非常公平

Q7:当前平台能否保证派单距离的合理性

完全不能

基本不能

一般

基本可以

完全可以

Q8:您遇到订单纠纷时，平台客服的处理效率如何

非常低效

低效

一般

高效

非常高效

Q9:平台对司机权益的保障力度您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为当前平台在哪些方面的成本压力最大

燃油/充电成本

平台抽佣

车辆租金/分期

保养维修成本

合规运营相关成本

Q11:您是否体验过南京市其他网约车平台的接单服务

从未体验，只做当前平台

偶尔体验过其他平台

同时在多个平台接单，经常体验

Q12:对比其他平台，您认为当前平台的订单均价水平如何

远低于其他平台

略低于其他平台

和其他平台差不多

略高于其他平台

远高于其他平台

Q13:对比其他平台，您认为当前平台的奖励活动吸引力如何

远低于其他平台

略低于其他平台

和其他平台差不多

略高于其他平台

远高于其他平台

Q14:对比其他平台，您觉得当前平台的提现规则便利性

更不方便

差不多

更方便

Q15:对比其他平台，当前平台的导航路线准确度如何

差很多

差不多

更好

Q16:您整体来看，对当前平台的网约车司机服务体验打几分

1分（非常差）

2分（较差）

3分（一般）

4分（较好）

5分（非常好）

Q17:您向其他司机推荐当前平台的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您选择留在当前平台接单，主要是因为哪些原因

订单量多更稳定

抽佣比例更低

派单更合理

客服处理更贴心

奖励活动更多

提现更灵活

平台合规政策更友好

Q19:对比其他平台，您认为当前平台在优化网约车司机服务体验方面还有哪些可以改进的地方

填空1

南京市网约车司机服务体验竞品调研问卷

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2个月前

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