北京市网约车司机需求痛点用户体验调查

您好，我们正在开展北京市网约车司机需求痛点用户体验调查，您的真实反馈将帮助行业相关方更好了解司机群体的真实诉求，改善网约车从业环境，本次调查仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单模式是

全职接单

兼职接单

Q3:您主要挂靠/加盟的网约车平台数量是

仅1个

2-3个

4个及以上

Q4:您日均在线接单时长大概是

4小时及以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q5:扣除各项成本后，您月均纯收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您认为当前收入水平和劳动投入匹配吗，主要影响因素是

平台抽成比例过高

订单量不稳定

油价/充电成本上涨

奖励门槛设置不合理

远距离订单补贴低

Q7:您对目前平台派单规则的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:派单规则中，您认为存在的网约车司机需求痛点主要有哪些

顺路派单成功率低

远距离派单返程空驶

扎堆派单导致供需不均

大订单优先派给高分司机

派单距离过远增加接客成本

Q9:您是否遇到过平台随意罚款扣钱的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有

Q10:平台常见的罚款扣钱原因有哪些

乘客无理由投诉判定司机责任

轻微超时就扣钱

判定标准模糊不透明

申诉流程复杂通过率低

Q11:您的车辆性质是

自有合规营运车辆

租赁合规营运车辆

非合规个人车辆

Q12:在合规化方面，您目前面临的主要问题是

办理营运证成本太高

车辆报废年限缩短不划算

平台对合规司机倾斜派单力度不够

办理人证流程繁琐

Q13:您日常跑车过程中，充电/加油的主要痛点是

充电排队时间太长

充电价格波动大高峰太贵

油价持续上涨成本太高

专属充电站数量太少

Q14:跑车途中，您在基础保障方面遇到的问题有哪些

公共厕所太少找不到位置

没有合适的休息停车区域

吃饭不方便找不到平价餐馆

没有临时休息的场所

Q15:您是否购买了针对网约车营运的商业保险

已购买，费用可以承受

已购买，费用压力很大

没有购买，费用太高买不起

不知道需要购买营运保险

Q16:您和平台之间的用工关系是

签订劳动合同，缴纳社保

签订劳务协议，不缴纳社保

没有签订任何协议，无社保

Q17:在权益保障方面，您认为最需要解决的问题是

明确劳动关系，获得社保保障

发生交通事故后平台能提供支持

降低司机承担的乘客违约成本

建立公平高效的申诉渠道

Q18:请您谈谈目前遇到的、尚未提到的其他网约车司机需求痛点

填空1

Q19:针对改善网约车从业环境，您有哪些具体的建议？

填空1

北京市网约车司机需求痛点用户体验调查

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