西安市网约车司机需求痛点品牌认知调查

您好！我们正在开展西安市网约车司机需求痛点与品牌认知调研，希望通过本次调研了解网约车司机群体的真实诉求，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前在西安从事网约车驾驶的时长是？

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要挂靠的网约车平台是？

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

阳光出行

美团打车

其他本地平台

Q3:您目前日常接单的主要区域集中在西安哪些区域？

未央区

雁塔区

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

长安区

临潼区

鄠邑区

西咸新区

其他远郊区县

Q4:您当前的日均出车时长大概是？

小于8小时

8-12小时

12-16小时

16小时以上

Q5:您当前扣除各项成本后的月均收入大概是？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q6:您认为目前网约车司机需求痛点中，最突出的收入相关问题是？

平台抽成比例过高

订单量不稳定

低价单太多，流水低

奖励门槛设置过高难以达标

高峰时段补贴不足

Q7:您认为最突出的车辆相关问题是？

自有车辆保养维修成本高

租车租金上涨压力大

车辆续航不足补能耗时久

充电/换电站点位分布不均匀

高峰期充电排队时间长

Q8:您认为当前西安市网约车司机需求痛点中，权益保障方面的问题包含哪些？

平台没有缴纳社保

发生投诉后平台偏向乘客

发生事故后责任划分不清晰

没有节假日休息权益

职业病没有相关保障

Q9:您在日常出车中遇到的核心订单相关问题有哪些？

派单不合理，远距离空驶接驾

同城核心区订单派单拥挤，偏远区域无单

预约单爽约率高没有补偿

恶意差评投诉无法申诉

乘客乱改目的地增加成本

Q10:您是否遇到过平台随意罚款扣流水的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您对当前所在平台解决网约车司机需求痛点的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否知晓西安本地针对网约车司机的相关扶持政策？

非常清楚

知道一些

听说过但不了解内容

完全不知道

Q13:您认为当前西安网约车行业的竞争压力如何？

压力非常大，司机多订单少

压力较大，收入比往年下降

压力一般，基本能维持收入

没有太大压力，收入稳定

Q14:请简单说说您目前遇到但未在上述选项列出的网约车司机需求痛点

填空1

Q15:您对目前常用平台的品牌整体印象如何？

很好，能基本保障司机权益

一般，有问题但能接受

不好，存在很多不合理的规则

很差，完全不考虑司机诉求

Q16:您是否主动向平台反馈过相关需求痛点？

多次反馈过

反馈过1-2次

想反馈但找不到渠道

从来没有反馈过

Q17:您反馈问题后平台的处理结果您满意吗？

非常满意，问题得到解决

一般，部分问题解决了

不满意，问题没有得到处理

没有反馈过无法评价

Q18:如果新平台进入西安市场，您希望新平台解决哪些核心痛点？

降低抽成比例

透明化派单规则

完善司机权益保障

提供更优惠的充电/保养合作

降低申诉门槛

更合理的奖惩规则

Q19:如果有平台针对您提出的需求痛点推出优化方案，您是否会更换到该平台？

一定会，马上更换

会先尝试跑一段时间

看具体优惠政策再决定

不会更换，习惯现有平台

Q20:您向其他新入行司机推荐当前常用平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

西安市网约车司机需求痛点品牌认知调查

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