天津市网约车司机满意度评价服务质量调查

您好，为了解天津市网约车服务现状，提升行业服务水平，我们开展本次网约车司机满意度评价调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

美团打车

其他本地平台

Q3:您对平台目前的抽佣比例是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为平台抽佣规则的透明度如何

完全透明清晰

基本透明

一般

不太透明

完全不透明

Q5:您对平台派单机制的公平性满意度评价是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:平台结算车费的及时性如何

非常及时，从未拖欠

基本及时，偶尔延迟

一般

经常延迟结算

总是拖欠

Q7:您对平台提供的司机培训服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未参加过

Q8:您对平台客服处理司机问题的效率满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对平台提供的车辆保养、维修相关优惠服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有享受过

Q10:您对目前天津市网约车行业整体监管环境是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对日常接单过程中乘客的整体配合度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:平台对司机权益的保障力度您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请您对平台整体服务质量打个分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:遇到乘客投诉时，平台的判定公正性您满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您向其他从业者推荐当前接单平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:在您看来，目前天津市网约车司机从业环节，哪些方面最让您满意

接单量大收入稳定

平台规则公平合理

抽佣比例合理

权益保障到位

从业手续办理便捷

监管环境宽松友好

Q17:您认为当前网约车平台服务还有哪些地方需要改进

降低抽佣比例

提高派单公平性

提升客服响应效率

完善司机权益保障

增加司机福利

优化投诉判定机制

Q18:关于提升网约车司机满意度，您还有哪些具体的意见或建议

填空1

天津市网约车司机满意度评价服务质量调查

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