杭州市网约车司机改进建议产品调研

您好，我们正在开展针对杭州市网约车司机改进建议相关的产品调研，本次调研旨在收集真实一线司机的需求与建议，为优化网约车相关服务产品提供参考，问卷填写约5分钟，所有信息严格保密，感谢您的参与！

Q1:您从事杭州市网约车驾驶工作的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前入职的平台类型是

全平台合规入职

仅单平台入职

多平台同时入职

其他

Q3:您目前的日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您日常跑车的主要活动区域是杭州市哪个区域

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

钱塘区

临平区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

杭州市郊其他区域

Q5:您目前驾驶的车辆类型是

自有车辆

平台租赁车辆

第三方租赁车辆

其他

Q6:您对当前平台派单规则的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前平台抽成比例的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前平台申诉处理效率的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在日常接单跑车过程中，遇到的主要问题有哪些

派单不合理（远距离派单、顺路单少）

抽成比例过高不透明

乘客投诉申诉难

奖励门槛高很难达标

停车接驾点位不足

充电补能不方便

平台客服响应不及时

合规检查流程繁琐

其他

Q10:您是否遇到过因平台规则不合理导致的订单纠纷

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到

Q11:针对杭州市网约车司机的配套服务，您认为目前最需要完善的是哪些方面

主城区接单停车位规划

公共充电点位布局优化

司机休息驿站建设

社保等基础福利保障

职业技能培训

权益保障咨询服务

其他

Q12:请您说说对于派单规则优化的网约车司机改进建议

填空1

Q13:您认为当前抽成比例是否合理

非常不合理，抽成太高

基本可以接受

比较合理

完全合理

Q14:如果您对抽成机制调整有相关想法，也可以在这里写出您的建议

填空1

Q15:您是否知晓杭州市针对网约车司机的相关权益保障政策

完全不了解

了解一点

比较了解

非常了解

Q16:您日常跑车过程中，补能（充电/加油）是否方便

非常不方便，经常要排队找点位

不太方便，偶尔会遇到问题

基本方便

非常方便

Q17:您认为杭州市补能站点布局的主要问题是

核心接单区点位太少

充电价格波动大，高峰太贵

充电桩损坏率高经常用不了

加油站点停车位不足

其他

Q18:关于补能站点优化调整，您有哪些相关建议

填空1

Q19:您对平台推出的司机端产品功能是否满意

非常不满意

不太满意

基本满意

非常满意

Q20:您认为司机端产品哪些功能最需要优化升级

导航规划功能

接单分流功能

申诉一键提交功能

收入明细查询功能

顺路偏好设置功能

其他

Q21:您向其他杭州市网约车司机推荐现有平台服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:最后，欢迎您提出关于杭州网约车服务优化的其他网约车司机改进建议

填空1

杭州市网约车司机改进建议产品调研

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3个月前

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