成都市网约车司机使用意愿与服务质量调查

本次调研旨在了解成都市网约车司机使用意愿与相关服务质量情况，您的反馈对我们优化网约车行业服务非常重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您目前所在的网约车运营区域是

成都绕城高速以内主城区

成都近郊区县（温江、郫都、双流等）

成都远郊区县（都江堰、金堂、彭州等）

Q2:您从事网约车驾驶的时长为

小于半年

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您目前主要接单的网约车平台数量是

仅1个平台

同时在2个平台接单

同时在3个及以上平台接单

Q4:您对当前使用的网约车司机端APP的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向其他新入行司机推荐当前常用平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:关于网约车司机使用意愿，您更看重平台哪项核心因素

抽成比例高低

派单规则合理性

提现到账速度

客服问题处理效率

Q7:您对平台抽成透明度的打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对平台派单公平性的打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前平台服务在哪些方面还需要改进

降低抽成比例

优化派单机制

提高客服响应速度

增加司机奖励活动

完善权益保障机制

优化APP操作流畅度

Q10:您是否遇到过平台随意扣款的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q11:当您和乘客产生纠纷时，平台的处理结果您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未发生过纠纷

Q12:您每个月从网约车行业获得的收入大概是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000元以上

Q13:您认为当前的油价/电价成本对您的收入影响程度是

完全没影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q14:您是否愿意长期在成都从事网约车驾驶工作

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q15:平台提供的司机权益保障（如意外险、医疗险等）是否符合您的预期

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

平台没有提供相关保障

Q16:您日常接单过程中遇到的主要问题有哪些

平台抽成太高

派单不合理（远距离派单、顺路单不合理）

客服处理问题不及时

乘客恶意投诉处罚不公

停车接单不方便

充电/补能排队时间长

Q17:您对成都当前网约车监管政策是否了解

完全不了解

了解一点

基本了解

非常了解

Q18:您对提升成都市网约车服务质量，增强网约车司机使用意愿还有什么其他建议

填空1

成都市网约车司机使用意愿与服务质量调查

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