深圳市网约车乘客对司机信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您在深圳乘坐网约车的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您选择网约车出行时，最看重的因素是？

Q4:您对深圳网约车司机的整体信任度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q5:您是否遇到过网约车司机与平台注册信息不符的情况？

Q6:遇到司机信息不符的情况，是否会影响您对该司机的信任度？

Q7:您认为网约车司机的驾驶习惯是否让您放心？

Q8:乘车过程中，司机是否会主动跟您进行不必要的闲聊？

Q9:司机是否存在故意绕路的行为？

Q10:司机绕路后，是否会降低您对全体深圳网约车司机的信任度？

Q11:上车后司机是否会主动核对您的目的地信息？

Q12:您觉得哪些行为会提升您对网约车司机的信任度？

Q13:您对网约车司机的整体服务满意度打多少分？

Q14:乘车过程中，司机是否有过接打电话、玩手机等影响驾驶的行为？

Q15:您认为目前网约车司机的背景审核严格程度如何？

Q16:您是否会向亲友推荐自己信任的网约车司机？

Q17:您认为提升网约车司机信任度还有哪些需要改进的地方？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您对提升深圳网约车服务质量还有其他建议吗？