华北地区网约车司机信任度竞品调研问卷

您好！本次调研针对华北地区网约车行业开展网约车司机信任度竞品调研，您的真实反馈对我们非常重要，调研结果将用于行业信任度提升优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前主要在华北地区哪个城市从事网约车工作

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他华北城市

Q2:您从事网约车司机工作的总时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要接单的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

曹操出行

T3出行

首汽约车

美团打车

其他平台

Q4:您目前同时在几个平台接单？请选择您正在使用的平台

滴滴出行

高德打车

曹操出行

T3出行

首汽约车

美团打车

其他平台

Q5:整体来看，您对现在主要使用的平台的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为当前常用平台的佣金抽成规则是否透明可信

完全不透明不可信

不太透明可信性一般

基本透明可信

非常透明可信

Q7:当前平台是否能按时足额给您结算车费，您对这一点的信任度如何

经常拖欠，完全不信任

偶尔拖欠，信任度较低

基本按时结算，信任度一般

总能按时足额结算，非常信任

Q8:当您和乘客产生纠纷时，平台的判定是否公平公正，您的评价是

完全偏向乘客，完全不信任

大多不公平，信任度较低

基本公平，信任度一般

非常公平公正，非常信任

Q9:您如何评价当前平台的账号封禁/处罚规则的合理性和可信度

规则随意变化，完全不可信

规则不够清晰，可信度一般

规则比较清晰，基本可信

规则清晰稳定，非常可信

Q10:您是否接到过平台承诺过但没有兑现的福利或激励政策，您对这方面的评价是

经常承诺不兑现，完全不信任

偶尔有不兑现，信任度较低

大多能兑现，基本信任

全部都能兑现，非常信任

Q11:相较于其他平台，您对当前常用平台在保障司机权益方面的信任度打多少分（0分完全不信任，10分完全信任）

0-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q12:您有听说过其他平台出现过侵害司机权益的负面事件吗

经常听说

偶尔听说

很少听说

从来没听说

Q13:如果其他平台给出更高的抽成优惠，您会更换主要接单平台吗

肯定会更换

可能会考虑更换

不确定

大概率不会更换

肯定不会更换

Q14:您向其他同行司机推荐当前常用平台的可能性是多大（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

0-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q15:在您选择平台时，以下哪些因素最影响您对平台的信任

抽成规则透明

车费结算准时

纠纷判定公平

承诺福利兑现

个人信息安全保障

客服响应及时有效

社保等权益保障

Q16:您认为当前网约车行业整体的网约车司机信任度水平如何

整体很差，普遍不信任

整体较差，信任度偏低

一般，部分平台值得信任

整体较好，大部分平台值得信任

Q17:您认为平台做出哪些改变，可以提升您对它的信任度？请简单说明

填空1

华北地区网约车司机信任度竞品调研问卷

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