全国网约车司机信任度需求调研

您好！本次调研旨在了解全国网约车司机信任度相关现状与需求，您的真实反馈对我们非常重要，问卷预计占用您5-8分钟时间，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的平台是

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他平台

Q3:您是否经历过平台规则调整导致收入变化的情况

是，经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q4:您对当前入驻平台的规则透明度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为平台抽成规则是否清晰可查

完全不清晰，无法查询具体抽成明细

不太清晰，只能看总额看不到明细

一般，部分明细可查

比较清晰，大部分明细可查

非常清晰，每一笔订单抽成都可查

Q6:您遇到过哪些平台未兑现承诺的情况

承诺的冲单奖励未发放

承诺的福利补贴未落实

承诺的申诉通道未开通/不处理

承诺的派单倾斜未兑现

从未遇到过未兑现承诺的情况

其他情况

Q7:当您和乘客产生纠纷时，您是否相信平台会给出公平公正的处理结果

完全不相信，平台总是偏向乘客

不太相信，大部分时候偏向乘客

一般，偶尔偏向乘客

比较相信，大部分处理是公平的

完全相信，平台处理一直很公平

Q8:请您对当前网约车司机信任度相关的行业环境打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您是否相信平台会保障网约车司机的合法劳动权益

完全不相信

不太相信

一般

比较相信

完全相信

Q10:您日常接单时，是否信任平台的派单机制公平

完全不信任，派单偏向关系司机

不太信任，偶尔存在派单不公平

一般，不确定是否公平

比较信任，大部分派单是公平的

完全信任，派单机制公平透明

Q11:您是否会主动向其他司机推荐您当前入驻的平台

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q12:在您看来，提升网约车司机信任度最需要改进的三个方向是

平台规则公开透明

平台落实司机权益保障

公平处理司乘纠纷

合理降低抽成比例

及时发放奖励与补贴

完善司机申诉渠道

建立司机反馈响应机制

其他

Q13:您是否遇到过乘客恶意投诉后平台不核实直接处罚的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到

Q14:您的申诉诉求提交后，平台是否会按时给出明确处理结果

提交后石沉大海，从来没有结果

处理很慢，很久才会出结果

偶尔能按时出结果，偶尔没有

大部分时候能按时给出结果

每次都能按时给出明确结果

Q15:您认为当前平台在提升网约车司机信任度方面，最大的问题是什么

填空1

Q16:您希望通过哪些方式改善目前的信任状况

建立第三方司机权益保障机构

要求平台公开所有规则和数据

出台规范网约车行业的相关法规

成立司机自治组织和平台协商

其他方式

Q17:您是否计划在未来1年内更换入驻的网约车平台

肯定更换

大概率会更换

还不确定

大概率不会更换

肯定不更换

Q18:如果您有其他关于网约车司机信任度的想法或建议，欢迎在这里补充

填空1

全国网约车司机信任度需求调研

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