上海市网约车司机认知程度口碑调研

您好，我们正在开展上海市网约车司机认知程度口碑调研，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否乘坐过网约车出行？

是，经常乘坐

偶尔乘坐

仅乘坐过1-2次

从未乘坐过

Q2:您所在的区域是上海哪个区？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q3:您了解到上海市网约车司机的主要信息来源是哪里？

自身乘坐体验

身边亲友介绍

新闻媒体报道

社交平台内容

短视频平台

广告推广

其他

Q4:您对上海市网约车司机的整体口碑打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前上海市网约车司机认知程度的整体普及情况如何？

非常高，大部分人都很了解

比较高，多数人有基础认知

一般，只有部分人了解

比较低，很多人都不了解

非常低，几乎没有相关认知

Q6:您想到上海市网约车司机，最先联想到的标签是哪些？

服务态度好

驾驶技术熟练

路线熟悉

收费规范

服务态度差

绕路多收费

驾驶不规范

有礼貌讲文明

着装整洁

信息登记规范

Q7:您最近半年是否在上海打过网约车？

每周都打

每月1-3次

每季度1-2次

半年内仅1次

半年内没打过

Q8:和上海其他出行方式的驾驶员相比，您对网约车司机的整体印象更好还是更差？

好很多

稍微好一点

差不多

稍微差一点

差很多

Q9:您向亲友推荐选择乘坐上海网约车的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q10:您认为上海市网约车司机哪些方面做得比较好？

主动帮乘客搬运行李

车内环境干净整洁

主动开启空调调节温度

行驶过程平稳不超速

不随意变道加塞

不主动攀谈尊重隐私

路线选择合理不绕路

Q11:您遇到过上海市网约车司机哪些不合规的行为？

绕路故意增加里程

不按规定平台收费线下加价

接单一粒后取消订单

开车接打电话

急加速急刹车驾驶不平稳

车内有异味环境脏乱

脏话用语不文明

从未遇到过不合规行为

Q12:您是否关注过上海市网约车司机的相关管理政策？

非常关注，经常看相关新闻

偶尔关注，看到就会看

不太关注，只有涉及自身才会看

完全不关注

Q13:您认为当前网约车司机认知程度的普及，对行业发展重要吗？

非常重要，能促进行业规范发展

比较重要，能提升大众选择意愿

一般，影响不大

不太重要

完全不重要

Q14:您认为上海市网约车司机的整体服务水平最近几年有什么变化？

提升很多

稍微提升

基本没变化

稍微下降

下降很多

Q15:您有没有和上海市网约车司机相关的印象深刻的经历，可以写在这里分享

填空1

Q16:您的年龄是哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

学生

企业职员

公务员/事业单位职员

自由职业者

退休

其他

Q18:您的月收入大概是哪个区间？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q19:您认为提升上海市网约车司机口碑可以从哪些方面入手？

加强司机背景审核

强化服务规范培训

完善乘客投诉处理机制

加大司机福利保障提升稳定性

规范司机准入考核

加强日常行为监管

上海市网约车司机认知程度口碑调研

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