长三角地区网约车司机认知程度服务质量调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次长三角地区网约车司机认知程度服务质量调查，您的真实反馈对我们了解行业现状、优化服务质量至关重要，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您当前的工作运营区域属于长三角哪个城市

上海

南京

苏州

杭州

无锡

常州

宁波

嘉兴

其他长三角城市

Q2:您从事网约车司机工作的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所属的网约车平台类型

头部综合出行平台

区域性本土平台

其他中小平台

Q4:您是否取得了合规的网约车从业资质

已取得完整资质

正在办理中

暂未办理

Q5:您认为网约车司机认知程度对日常接单量影响大吗

影响非常大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q6:请对您自身对平台规则的认知程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对您自身对交通安全法规的认知程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您自身对长三角区域路况路线的认知程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否接受过平台组织的服务规范相关培训

每月定期参加

每季度参加

仅入职参加过一次

从未参加过

Q10:您认为提升自身的网约车相关认知会帮助提升接单收入吗

肯定会，提升非常明显

会有一定程度提升

不确定

几乎不会有提升

Q11:您提升自身认知主要通过哪些渠道

平台官方培训

和其他司机交流

自己摸索总结

线上行业资讯

线下行业活动

Q12:请您给自己的整体服务质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您近一个月收到乘客投诉的次数是

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q14:您近一个月收到乘客好评的次数是

10次以内

11-30次

31-50次

50次以上

Q15:您是否会主动提前确认乘客的行程和上下车地点

每次都确认

大部分情况会确认

偶尔确认

从不确认

Q16:遇到乘客对路线有异议时，您通常会怎么处理

耐心沟通并按乘客合理要求调整

坚持按照导航走不调整

直接和乘客争执

报备平台处理

Q17:您的车辆日常清洁频率是

每天清洁

2-3天清洁一次

每周清洁一次

一周以上清洁一次

Q18:您认为做好网约车服务质量需要具备哪些条件

熟悉路线路况

良好的沟通能力

合规驾驶意识

保持车辆整洁

主动服务意识

应对突发情况的能力

Q19:您向乘客推荐您提供的网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对提升长三角网约车司机认知程度和整体服务质量还有什么建议

填空1

长三角地区网约车司机认知程度服务质量调查问卷

关于

2个月前

更新

523

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷