长沙市网约车司机依赖程度客户满意度调查问卷

您好！为了解长沙市民对网约车服务的实际体验与对网约车司机依赖程度，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化网约车服务非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每月乘坐网约车的次数是

少于5次

5-10次

11-20次

21次及以上

Q5:您日常出行优先选择网约车的比例是

不到10%

10%-30%

31%-50%

51%-80%

80%以上

Q6:请您对网约车司机的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对网约车司机的驾驶技术打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对网约车司机的路线规划合理性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对网约车司机的车内整洁程度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您是否认可网约车已经成为您日常出行不可缺少的方式

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

完全认可

Q11:对比公共交通，您更愿意选择网约车出行的最主要原因是

节省出行时间

舒适度更高

可以直接点对点到达

行李搬运更方便

夜间出行更安全

其他

Q12:您认为网约车司机依赖程度较高的场景是哪些

远距离赶车/赶飞机

恶劣天气出行

携带大件行李出行

夜间独自出行

多人结伴出行

日常通勤短途出行

Q13:您遇到网约车司机违规行为的频率是

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q14:您遇到过网约车司机哪些违规行为

故意绕路

拒接订单

中途甩客

加价行为

开车玩手机

超速/危险驾驶

未按要求佩戴口罩

从未遇到违规行为

Q15:您对当前长沙市网约车司机整体服务水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:如果没有网约车，您是否会觉得日常出行非常不方便

完全不会

不太会

不确定

会

完全会

Q17:如果重新选择，您是否还会优先选择网约车出行

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您向他人推荐长沙网约车司机服务的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升长沙市网约车司机服务质量，有哪些具体建议？

填空1

长沙市网约车司机依赖程度客户满意度调查问卷

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