华南地区网约车司机使用障碍招聘调研

您好，为深入了解华南地区网约车行业招聘现状与网约车司机使用障碍问题，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您当前的身份是

正在求职的网约车司机

在岗网约车司机

网约车行业招聘负责人

其他相关从业者

Q2:您所在的城市属于华南地区哪个省份

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

Q3:您从事网约车驾驶行业的时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您通过什么渠道了解到本次网约车招聘信息

招聘平台

线下门店广告

熟人介绍

社交平台

其他渠道

Q5:在应聘网约车司机岗位时，您是否遇到过注册使用网约车平台的相关问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q6:您认为网约车司机使用障碍主要出现在哪些环节

平台账号注册与认证

接单功能操作

导航系统使用

订单结算与提现

车主权益申报

客户投诉处理

Q7:您遇到的网约车司机使用障碍对您成功应聘该岗位的影响程度

完全没有影响

影响较小

影响较大

直接导致应聘失败

Q8:您是否因为无法解决使用障碍而放弃过网约车司机岗位应聘

是，多次放弃

是，有过一次

从未放弃

Q9:您遇到的最突出的网约车司机使用障碍是什么，请简单描述

填空1

Q10:遇到使用相关问题时，您是否能快速找到对应的解决指引

可以快速找到

需要找很久才能找到

找不到任何解决指引

Q11:您一般会通过哪些途径解决遇到的使用问题

联系招聘负责人咨询

联系平台客服

询问同行老司机

搜索网络教程

自己摸索尝试

Q12:当前网约车招聘环节中，是否有针对新手司机提供使用操作培训

有完整的免费培训

只有简单的文字说明，没有培训

完全没有相关培训内容

Q13:您认为招聘方提供操作指引是否能有效降低司机使用障碍

可以很大程度降低

只能降低一小部分

几乎没有作用

Q14:您对当前网约车招聘环节中，使用相关支持服务的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您日常使用智能手机的熟练程度

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

Q17:您之前是否有其他网约车平台的从业经历

有，1年以上从业经验

有，不到1年从业经验

没有从业经验

Q18:您认为招聘方需要优化哪些内容来减少司机使用问题

简化平台注册认证流程

提供新手一对一操作指导

制作清晰易懂的操作教程

设置专门的问题对接专员

优化平台功能界面设计

Q19:对于解决网约车司机使用障碍，优化网约车招聘体验，您还有其他哪些建议

填空1

华南地区网约车司机使用障碍招聘调研

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