南京市网约车司机网约车司机使用障碍满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次南京市网约车司机使用障碍满意度调查，您的反馈对我们优化网约车相关服务体验至关重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您从事网约车司机行业的时长为

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要使用的网约车接单平台数量为

1个

2个

3-4个

5个及以上

Q3:您日常接单过程中遇到网约车司机使用障碍的频率是

几乎没有

每月1-3次

每周1-3次

几乎每天都遇到

Q4:请对您使用网约车接单软件的整体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q5:您在接单软件使用过程中，最常遇到的使用障碍是

软件卡顿闪退

定位不准偏移

派单逻辑不合理

接单推送不及时

导航路线错误

提现操作繁琐

客服响应不及时

功能入口难找

Q6:遇到网约车司机使用障碍后，您能否快速找到解决方法

每次都能快速解决

大部分时候可以解决

偶尔能解决

基本找不到解决方法

Q7:平台客服解决您遇到的使用相关问题的效率如何

非常高效

效率一般

效率很低

从未成功解决过问题

Q8:您向其他网约车司机推荐当前常用接单平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您遇到的使用障碍对您的哪些方面影响最大

日常接单收入

工作心情状态

乘客评价星级

完成订单效率

Q10:您认为当前接单软件的功能设计对司机群体的友好程度是

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q11:您是否因为遇到难以解决的使用障碍更换过接单平台

经常更换

更换过1-2次

从未更换

有更换打算

Q12:请描述您遇到过的最影响您工作的一次网约车司机使用障碍情况

填空1

Q13:您认为平台更新优化后，使用相关问题的改善情况如何

明显改善

略有改善

没有变化

问题反而变多

Q14:您对平台解决网约车司机使用相关问题的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望平台优先优化改善哪些方面来减少使用问题

优化软件稳定性

优化定位导航功能

简化操作流程

增加功能指引

提升客服响应速度

优化派单提现功能

Q16:您的年龄区间是

20-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您日常日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q18:针对减少网约车司机使用障碍，您还有其他的建议或想法吗

填空1

南京市网约车司机网约车司机使用障碍满意度调查问卷

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