重庆市网约车司机网约车司机使用障碍员工满意度调查问卷

您好！为了优化网约车相关服务体验，我们开展本次针对重庆市网约车司机的调查，重点关注网约车司机使用障碍相关情况及您的工作满意程度，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要使用的网约车接单平台数量是

1个

2个

3-4个

5个及以上

Q3:您日常接单主要活动的区域是重庆哪个区域

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

渝北区

巴南区

沙坪坝区

其他远郊区县

Q4:您是否遇到过网约车司机使用障碍相关的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您遇到的网约车司机使用障碍主要来自哪个方面

接单软件操作

车辆硬件设施

平台规则流程

乘客沟通协调

行业政策办理

其他

Q6:您对当前网约车平台软件操作便捷性的评分是（1分最不便，5分最便捷）

分数

标签

Q7:您对目前工作收入的满意程度评分是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q8:您对平台派单规则合理性的满意程度评分是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q9:您对平台抽成比例的满意程度评分是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q10:您认为解决当前存在的网约车司机使用障碍的难度是

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q11:平台是否针对您反馈的使用问题提供有效的解决支持

每次都能解决

大部分能解决

偶尔能解决

几乎不能解决

Q12:您对平台客服问题处理效率的满意程度评分是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q13:您对当前网约车从业整体环境的满意程度评分是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q14:您认为下列哪些因素会增加您的工作不满意感

油价/充电成本过高

派单距离不合理

平台奖惩不公

乘客投诉不公正

社保福利缺失

线下办证流程繁琐

Q15:您是否会因为长期存在使用障碍而考虑更换行业

肯定会

可能会

不确定

不太会

肯定不会

Q16:您向他人推荐从事重庆网约车司机工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:请您描述您遇到的最突出的网约车司机使用障碍具体情况

填空1

Q18:您对解决网约车司机使用障碍有什么具体建议

填空1

Q19:您对提升网约车司机整体工作满意度还有其他什么建议

填空1

重庆市网约车司机网约车司机使用障碍员工满意度调查问卷

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