广州市网约车司机使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在开展广州市网约车司机使用障碍竞品调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际使用情况填写。

Q1:您目前从事网约车行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要使用的网约车接单平台是

滴滴出行

T3出行

高德打车

美团打车

哈啰出行

其他

Q3:您日常使用的网约车接单APP主要安装在什么设备上

个人手机

专用营运手机

车载导航设备

其他设备

Q4:您每天使用网约车接单APP的时长大约是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q5:您对当前常用接单APP的整体易用性打分为（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过网约车司机使用障碍相关的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您在使用接单APP时，最常遇到的操作类使用障碍是

界面布局混乱，找不到常用功能

新手引导不清晰，功能学习成本高

按钮/菜单点击区域不合理，容易误触

文字/图标太小，不易识别

深色模式适配差，夜间使用刺眼

没有遇到过操作类障碍

Q8:您在使用接单APP时，最常遇到的性能类使用障碍是

APP加载卡顿，响应慢

GPS定位不准，偏移路线

网络波动大，订单推送延迟

耗电过快，设备容易没电

容易闪退、崩溃，需要重新登录

没有遇到过性能类障碍

Q9:您在使用接单APP时，最常遇到的功能类使用障碍是

派单逻辑不合理，经常派远距离单

顺路拼单匹配不准，绕路多

导航路线规划不合理，容易走错路

账单结算不清晰，手续费/抽成展示模糊

客服响应慢，问题得不到及时解决

司机端福利活动入口难找，错过奖励

没有遇到过功能类障碍

Q10:遇到使用障碍后，您一般会怎么处理

自己摸索解决

咨询身边同行司机

联系平台客服反馈

更换其他平台接单

不管它，继续凑合用

Q11:您反馈过使用障碍问题后，平台的处理情况是

很快解决问题并回复

收到反馈但很久才解决

反馈后没有任何回应

从未反馈过问题

Q12:您是否因为使用障碍问题更换过接单平台

经常更换

更换过1-2次

从未更换，打算继续用

从未更换，打算之后更换

Q13:对比您用过的不同平台，哪类平台的使用障碍更少

头部大平台

区域中小平台

新入局平台

差异不大

Q14:您认为当前常用平台的使用障碍对您日常接单效率的影响程度是（1分完全没影响，5分严重影响）

分数

标签

Q15:您向其他网约车司机推荐您当前常用平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您在使用网约车接单APP过程中，遇到过哪些其他比较突出的使用问题？

填空1

Q17:您的驾龄是

3年以内

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前主要的接单区域是广州哪个区域

天河区

海珠区

越秀区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都

从化

增城

南沙

Q20:您主要接单的业务类型是

即时快车/顺风车

巡游网约车

预约单

跨城订单

广州市网约车司机使用障碍竞品调研问卷

关于

2个月前

更新

586

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷