天津市网约车司机核心需求服务质量调查问卷

您好,为更好地了解天津市网约车司机核心需求,优化网约车行业服务质量,我们开展本次调研,您的回答将为行业服务改善提供重要参考,感谢您抽出时间参与!

Q1:您目前从事网约车驾驶工作的时长为

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您日常接单的主要区域是天津哪个区域

和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
静海区
宁河区
蓟州区

Q3:您的接单模式主要是

全天专职接单
利用空闲时间兼职接单
高峰时段集中接单

Q4:您目前所属的网约车平台数量为

仅1个平台
同时接入2个平台
同时接入3个及以上平台

Q5:您对当前网约车平台抽成比例的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您向其他司机推荐当前所在平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q7:您认为当前平台在满足网约车司机核心需求方面,存在哪些问题

抽成比例不透明
派单规则不合理
申诉流程繁琐
提现不及时
司机权益保障不足
缺乏技能培训支持
没有配套福利保障

Q8:您目前的车辆使用情况是

自有车辆
平台租赁车辆
个人租赁车辆

Q9:您每月在车辆相关的投入(保养、充电/加油、租金等)大约为

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q10:您对天津市城区内充电桩/加气站布局便利性的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您日常跑车过程中,最常遇到的车辆相关问题是

充电/加气排队时间长
充电费用波动大
临时找不到补给点
车辆维修不便捷
租赁车辆成本过高

Q12:您是否遇到过乘客投诉后平台偏袒乘客、损害司机合理权益的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q13:您最希望获得的司机保障类服务是

平台购买职业意外险
免费健康体检服务
法律咨询权益
子女相关便民服务
临时应急资金支持

Q14:针对网约车司机核心需求,您是否感受到行业近年服务质量有提升

提升明显
略有提升
没有变化
反而有所下降

Q15:您对天津目前网约车整体行业环境的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为目前平台或者管理部门在服务司机方面,最需要改进的地方是什么

填空1

Q17:您日常接单过程中,是否会遇到乘客不遵守乘车规则的情况

每天都会遇到
每周遇到几次
偶尔遇到,一个月几次
几乎从未遇到

Q18:您认为提升司机收入的核心方向是什么

降低平台抽成比例
优化派单增加接单量
允许司机自行设置顺路订单
取消不合理的抽成扣费规则
出台行业指导价保障司机收益

Q19:您是否了解天津市针对网约车司机的相关权益保障政策

非常了解
了解一些
听说过但不清楚内容
完全不了解

Q20:请您谈谈对优化天津网约车司机服务质量的其他建议

填空1
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