成都市网约车司机期望功能员工满意度调查问卷

您好!我们正在开展成都市网约车司机期望功能相关的员工满意度调研,诚邀您分享您的真实体验与需求,您的反馈对我们优化服务非常重要!

Q1:您的从业时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前常用的网约车平台是?

滴滴出行
T3出行
高德打车
曹操出行
万顺叫车
其他

Q3:您对当前平台司机端APP的整体满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您认为当前平台功能中,哪类体验最差?

派单规则功能
导航功能
抢单功能
收益提现功能
申诉功能
客服沟通功能
路线规划功能
其他

Q5:您对当前导航功能的便捷性打几分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:针对网约车司机期望功能,您最关注的核心方向是?

提升派单公平性
简化操作流程
优化导航准确性
加快提现到账速度
降低申诉难度
增加额外补贴功能
其他

Q7:您希望在派单功能中新增哪些网约车司机期望功能?

指定区域派单筛选
远距离订单加价提醒
顺路订单自动匹配
拒单不影响派单优先级设置
大订单提前通知功能
其他

Q8:您对当前派单公平性的满意度打几分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您是否需要新增线下停车点位查询功能?

非常需要
需要
无所谓
不需要
完全不需要

Q10:您是否需要新增新能源充电桩实时查询及导航功能?

非常需要
需要
无所谓
不需要
完全不需要

Q11:您认为当前司机端的提现功能是否满足您的需求?

完全不满足
不太满足
一般满足
基本满足
完全满足

Q12:您希望提现功能增加哪些优化?

当日提现免手续费
随时随刻提现
自动定时提现
提现到账进度实时提醒
多银行卡快捷切换
其他

Q13:您对当前订单申诉功能的处理效率满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:针对申诉功能,您希望增加哪些网约车司机期望功能优化?

一键申诉自动上传证据
申诉进度实时推送
缩短申诉处理时长
人工客服快速对接
申诉结果透明公示
其他

Q15:您是否需要新增乘客失信记录查询功能?

非常需要
需要
无所谓
不需要
完全不需要

Q16:您是否需要新增路线费用预估对比功能?

非常需要
需要
无所谓
不需要
完全不需要

Q17:您认为平台现有功能对您提升接单收益的帮助打几分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q18:您是否接受平台针对新增功能收取额外服务费?

完全不接受
不接受
看费用金额再考虑
可以接受小额费用
完全接受

Q19:您认为当前平台最需要紧急优化的功能是哪几个?

派单功能
导航功能
申诉功能
提现功能
客服功能
安全保障功能
其他

Q20:请谈谈您对新增网约车司机期望功能的其他具体建议

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成都市网约车司机期望功能员工满意度调查问卷
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