长三角地区网约车司机期望功能服务质量调查

您好，为了更好地了解网约车司机群体的实际需求，优化平台服务质量，我们开展本次长三角地区网约车司机期望功能服务质量调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您目前所在的长三角城市是

上海

南京

苏州

杭州

宁波

无锡

常州

其他长三角城市

Q2:您从事网约车驾驶工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要服务的网约车平台数量是

仅1个

2个

3个及以上

Q4:您日常日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q5:您对当前平台现有核心功能的整体满意程度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:针对网约车司机期望功能，您目前最不满意的现有功能是哪几项

派单分配规则功能

路线导航功能

收益结算查询功能

申诉维权功能

客服联系功能

车辆耗材对接功能

休息点位查询功能

Q7:您认为网约车司机期望功能中，优先级最高的是哪一项

更合理的远距离订单补贴计算功能

更精准的热门区域预判导航功能

更高效的投诉申诉处理功能

更清晰的实时收益统计功能

更完善的服务区/卫生间查询功能

Q8:您希望在导航相关功能中新增哪些网约车司机期望功能

实时限行区域提醒功能

充电桩/换电站实时空位提醒功能

乘客上下车精准定位提示功能

长途订单沿途休息点推荐功能

避开电子眼/违章高发路段提醒功能

Q9:目前平台派单功能是否能满足您的接单需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q10:针对派单功能，您希望增加哪些司机端相关服务

指定区域接单偏好设置功能

远距离订单加价协商功能

顺路订单精准匹配功能

拒单次数灵活调整功能

同行互助接力单功能

Q11:您对当前平台收益结算功能的清晰性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望收益结算功能新增哪些内容

每单抽成明细实时展示功能

不同奖励规则自动分类统计功能

提现到账进度实时提醒功能

月度/季度收益汇总分析功能

税费相关明细自动整理功能

Q13:当您遇到订单纠纷时，当前平台的申诉功能是否能快速解决问题

可以快速解决

基本可以解决，耗时较长

经常无法解决问题

从来没有成功解决过纠纷

Q14:您希望申诉维权功能增加哪些优化

申诉进度实时推送功能

线上人工一对一对接功能

申诉材料一键上传功能

违规判定依据明确展示功能

快速仲裁处理通道

Q15:您是否需要平台新增与日常出车相关的衍生服务功能

非常需要，目前相关功能完全缺失

有一定需求，可以提升出车效率

无所谓，有没有都不影响

不需要，不需要额外功能

Q16:下列衍生服务功能中，您最需要的是哪些

附近优惠加油/充电点位推荐功能

合作车辆维保优惠预约功能

司机餐饮/休息点位推荐功能

法律咨询/权益保障服务入口

同区域司机交流互助功能

Q17:您有多大可能性向平台推荐您需求的网约车司机期望功能优化方向（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您还有哪些关于网约车司机期望功能和服务质量优化的其他建议

填空1

长三角地区网约车司机期望功能服务质量调查

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