全国网约车司机质量评价行业趋势调研问卷

您好！为了全面掌握全国网约车行业发展动态，开展本次网约车司机质量评价行业趋势调研，您的分享对我们的研究至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写

Q1:您的身份是

网约车平台运营从业者

网约车司机

行业研究人员

普通用户

其他

Q2:您所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q3:您认为当前网约车行业整体发展处于什么阶段

高速增长期

稳定发展期

调整转型期

衰退期

不确定

Q4:您认为网约车司机质量评价体系的完善程度如何

非常完善

比较完善

一般

不完善

非常不完善

Q5:您认为目前网约车司机质量评价主要包含哪些维度

服务态度

驾驶技术

行车安全

遵规守纪

车况整洁

订单完成率

乘客投诉率

其他

Q6:您认为当前网约车司机质量评价的主要问题是什么

评价维度不全面

评价标准不统一

数据真实性不足

结果应用不到位

没有明显问题

Q7:您认为网约车平台对司机质量评价的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不重视

非常不重视

Q8:您对当前国内网约车司机质量评价体系的满意程度是多少？（0-10分）

选项1

Q9:您认为网约车司机质量对行业整体口碑的影响程度是

影响非常大

影响比较大

一般影响

影响很小

几乎没有影响

Q10:过去三年，您感受到网约车司机整体服务质量有什么变化

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

明显下降

Q11:您认为哪些因素最能推动网约车司机服务质量提升

完善的质量评价机制

平台奖惩制度

司机准入门槛提高

行业监管力度加大

用户评价反馈畅通

司机自身素养提升

Q12:您认为当前网约车司机准入门槛是否符合行业质量发展要求

门槛过高

门槛合适

门槛偏低

门槛混乱没有统一标准

Q13:您认为用户评价在网约车司机质量评价中的权重是否合理

权重过高

权重合理

权重偏低

说不清楚

Q14:您认为网约车司机质量评价结果应该应用在哪些方面

派单优先级调整

司机等级评定

奖惩激励

准入清退

行业数据统计

不需要应用

Q15:未来三年，您认为网约车司机质量评价行业会呈现什么趋势

评价体系越来越完善统一

智能化评价占比提升

越来越不被行业重视

维持现状没有明显变化

不确定

Q16:您认为AI、大数据等技术对优化网约车司机质量评价的作用如何

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用很小

没有作用

Q17:您认为当前网约车行业存在哪些影响司机服务质量的痛点

平台抽成过高

工作强度大

社保福利缺失

司机年龄偏大

职业认同感低

没有明确的职业发展路径

Q18:您认为政府监管部门是否需要出台统一的网约车司机质量评价标准

非常需要，统一标准才能规范行业

可以出台引导性标准，具体由平台执行

不需要，交给平台自主制定就好

无所谓

Q19:您对完善网约车司机质量评价体系还有什么其他建议

填空1

全国网约车司机质量评价行业趋势调研问卷

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2个月前

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