北京市网约车司机便捷性评价问卷调查

您好，为了解当前北京市网约车运营服务的实际情况，优化网约车司机的运营体验，我们开展本次北京市网约车司机便捷性评价问卷调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际运营情况填写，问卷信息仅用于研究分析，严格保密。

Q1:您从事网约车行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常接单的主要区域在北京市哪个行政区

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

顺义区

通州区

大兴区

房山区

门头沟区

昌平区

密云区

怀柔区

平谷区

延庆区

Q3:您接入的网约车平台数量是

仅1个平台

2个平台

3个及以上平台

Q4:请您对网约车平台派单系统的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对平台接单操作流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否遇到过平台提现操作不便的问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您日常在北京市接单过程中，充电桩找位停车的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您认为北京市当前充电站点哪些方面影响了网约车司机便捷性体验

充电桩数量不足

充电桩位置不合理难找

充电费用过高

坏桩比例高

充电排队时间长

支付流程繁琐

Q9:您在北京市寻找公共厕所的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q10:您在运营途中临时停车休整的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:您对北京市网约车线下审验流程的便捷性评价是

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:您办理网约车相关证件变更业务的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:您遇到订单纠纷时，平台申诉流程的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q14:联系平台人工客服的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q15:您在北京市重点区域（机场、火车站、商圈）接单候客的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q16:您认为当前哪些因素最影响网约车运营便捷性

平台规则复杂

城市交通拥堵

配套设施不足

政策流程繁琐

导航不准确

乘客定位错误

Q17:整体来看，您对当前在北京做网约车司机的整体便捷性打多少分（1分非常不便，10分非常便捷）

分数

标签

Q18:您对提升网约车司机便捷性还有哪些具体的建议

填空1

北京市网约车司机便捷性评价问卷调查

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