西南地区网约车司机便捷性评价绩效满意度调查

您好，我们正在开展西南地区网约车司机便捷性评价相关调研，本次调研聚焦您日常工作中的使用体验与绩效满意度，您的反馈对我们优化行业服务十分重要，调研仅需5分钟左右完成，所有信息仅用于汇总分析，感谢您的支持！

Q1:您日常跑车的主要运营城市属于

重庆

四川成都

贵州贵阳

云南昆明

西南其他地级市

Q2:您从事网约车行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前挂靠的网约车平台数量为

仅1个平台

同时挂靠2个平台

同时挂靠3个及以上平台

Q4:您认为当前网约车平台派单规则的便捷性评价为

非常便捷

比较便捷

一般便捷

不太便捷

非常不便捷

Q5:您对平台提现到账流程的便捷性打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您遇到订单问题时，线上申诉处理的便捷性如何

处理很快，非常便捷

处理速度一般，基本便捷

处理繁琐，不够便捷

处理无反馈，完全不便捷

Q7:您向同行推荐当前使用平台的出车流程便捷性，可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对每月平台流水结算效率的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为平台司机端APP的操作流畅度是

非常流畅，操作便捷

基本流畅，偶尔卡顿

卡顿较多，操作繁琐

经常崩溃，无法正常使用

Q10:您认为当前网约车司机工作中，哪几个环节的便捷性还有待提升

车主账号注册审核流程

日常出车签到验证流程

订单改派取消流程

罚单申诉流程

充换电引导流程

客服沟通对接流程

Q11:您在西南地区日常跑车找充换电站的便捷性如何

非常便捷，随处都有合规站点

比较便捷，基本能满足需求

不太便捷，高峰期需要排队

非常不便捷，找站花费时间很长

Q12:您对平台给出的导航路线规划的便捷性评价为

路线规划合理，非常便捷

基本符合需求，比较便捷

偶尔绕路，便捷性一般

经常错导，很不便捷

Q13:您完成订单后，线上收款的便捷性如何

实时到账，非常便捷

按日结算，比较便捷

偶尔延迟，便捷性一般

经常拖欠，非常不便捷

Q14:您对当前平台扣除佣金后的收入绩效水平满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您完成平台要求的线上培训学习的便捷性如何

时间灵活操作简单，非常便捷

安排合理，比较便捷

操作繁琐，便捷性一般

强制安排占用休息时间，很不便捷

Q16:您的车辆合规证件办理流程便捷性如何

流程透明效率高，非常便捷

流程清晰，比较便捷

环节多，便捷性一般

手续繁琐，非常不便捷

Q17:您对当前平台司机申诉通道的便捷性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对您最近三个月整体接单绩效的满意程度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您认为提升网约车司机便捷性，平台需要优先改进哪些方面

简化派抢单操作流程

优化充换电信息引导

提高申诉处理效率

简化资质年审流程

优化司机端APP性能

增加灵活提现渠道

Q20:您认为平台对司机权益保障的落实效率便捷性如何

响应快落实快，非常便捷

响应及时，比较便捷

响应慢，便捷性一般

不回应不落实，很不便捷

Q21:您对优化网约车司机便捷性还有哪些其他建议

填空1

西南地区网约车司机便捷性评价绩效满意度调查

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