苏州市网约车司机便捷性评价调研

您好！为了解苏州市网约车司机日常运营的实际情况，优化行业服务与管理，我们开展本次苏州市网约车司机便捷性评价调研，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前主要运营的区域是

苏州市主城区

苏州市下辖县级市/区县

跨区域运营

其他

Q3:您接入的网约车平台数量是

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q4:您对平台派单规则的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您对线上提现/结算流程的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对苏州市城区网约车停靠点设置的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对充电/加气补能站点布局的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您平时补能时，找到可用充电/加气工位的便捷性如何

非常便捷，几乎不用等待

比较便捷，偶尔需要短时间等待

一般，经常需要等待10分钟以上

非常不便捷，长时间等待是常态

Q9:您办理网约车相关从业资质手续的便捷性感受是

非常便捷，全程线上可完成

比较便捷，仅需少量线下流程

一般，流程繁琐但能完成

非常不便捷，多次跑腿仍难办理

Q10:您在运营中遇到问题，联系平台客服处理的便捷性如何

非常便捷，很快就能联系到人并解决

比较便捷，能联系上但处理需要时间

一般，联系困难，处理效率低

非常不便捷，很难得到有效解决

Q11:结合您的体验，给苏州市整体网约车运营环境的网约车司机便捷性评价打分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q12:您认为当前哪些环节影响了网约车司机便捷性体验

派单路线规划不合理

合规停靠点位太少

补能站点布局不均

资质年审流程繁琐

平台客服响应不及时

机场/车站接单通道排队太久

道路限行政策不清晰

Q13:您是否能便捷的查询到苏州市最新的网约车管理相关政策

非常便捷，各类渠道都能快速查到

比较便捷，需要花一点时间查找

不太便捷，很难找到官方最新信息

完全找不到相关信息

Q14:您在商圈、医院、社区等区域接单，上下客停靠的便捷性如何

非常便捷，有专门的上下客区域

比较便捷，偶尔会被违停抓拍

不太便捷，经常找不到合适的停靠点

非常不便捷，不敢长时间停靠只能即停即走

Q15:您认为当前苏州市在优化网约车司机便捷性方面，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q16:您日常寻找充电桩时，导航指引的便捷性如何

非常便捷，导航信息准确，能直接到车位

比较便捷，基本能找到，偶尔有信息误差

不太便捷，导航信息更新不及时，经常找不到可用桩

非常不便捷，导航信息错误率很高

Q17:您通过平台接收订单到确认接单的操作便捷性如何

非常便捷，一键就能完成接单操作

比较便捷，操作步骤简单容易上手

一般，操作步骤偏多，但不影响使用

非常不便捷，操作繁琐经常误操作

Q18:您觉得以下哪些措施能有效提升网约车司机运营便捷性

增加主城区合规停靠点数量

优化补能站点布局，增加充电桩供给

简化从业资质年审/变更流程

优化平台派单和接单系统操作

统一发布权威的网约车政策信息

优化机场车站等热点区域接单流程

Q19:您对于提升苏州市网约车司机便捷性还有哪些其他建议？

填空1

苏州市网约车司机便捷性评价调研

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