华东地区网约车司机便捷性评价需求调研

您好！我们正在开展华东地区网约车司机便捷性评价需求调研，希望通过本次调研了解网约车司机日常接单、出车过程中的真实体验，您的反馈对我们优化行业服务十分重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您当前所在的城市属于华东地区哪类行政级别

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q2:您从事网约车司机行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常日均接单量大概是

10单以内

11-30单

31-50单

50单以上

Q4:您目前使用的网约车接单平台数量是

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q5:您对当前接单软件的操作便捷性评价是（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您在跑车过程中，找充电/补能站点的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q7:您认为当前找充电站点时，遇到的不便捷问题有哪些

导航位置不准确

充电桩被占用无法使用

价格显示不清晰

支付流程繁琐

周边没有合适的充电站点

Q8:完成订单后，您提现操作的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q9:您认为平台派单逻辑的便捷性是否符合您的出车需求

完全不符合，非常不便捷

不太符合，便捷性较差

一般，基本满足

比较符合，便捷性较好

完全符合，非常便捷

Q10:您进入机场/车站等核心客流区域接驾的便捷性如何

非常不便捷，经常需要绕路等候

不太便捷，等候时间较长

一般，基本可以顺利接到乘客

比较便捷，流程顺畅

非常便捷，通行接驾都很方便

Q11:您向其他同行推荐当前接单服务模式的可能性有多大，打分后也会帮助我们完成网约车司机便捷性评价（0-10分）

选项1

Q12:您在更换接单地点时，导航软件规划路线的便捷性如何

非常不便捷，经常绕路错路

不太便捷，偶尔出现规划错误

一般，基本能规划合理路线

比较便捷，路线规划准确

非常便捷，还会提前规避拥堵

Q13:您认为以下哪些环节最需要提升便捷性

接单软件操作

充电补能

派抢单流程

收提现操作

核心区域接驾通行

行程中问题报备

乘客订单修改

账号资质审核

Q14:您遇到问题需要联系平台客服时，联系流程的便捷性如何

非常不便捷，找不到入口等待时间长

不太便捷，需要多次转接

一般，能联系上但流程繁琐

比较便捷，很快就能对接客服

非常便捷，一键呼叫快速解决

Q15:您对平台线上资质审核、更新流程的便捷性评价是

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q16:您接单过程中，修改订单信息（目的地、接驾点等）的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q17:您出车前，查看今日奖励、活动规则的便捷性如何

非常不便捷，找不到入口

不太便捷，信息展示混乱

一般，能找到但需要翻找

比较便捷，首页就能查看

非常便捷，推送及时清晰

Q18:结合您的日常出车体验，谈谈您对提升网约车司机便捷性的具体建议

填空1

华东地区网约车司机便捷性评价需求调研

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