西安市网约车司机数据安全认知与服务质量调查

您好！本次调研旨在了解西安市网约车司机对数据安全认知情况以及日常服务质量现状，您的填写对我们非常重要，调研结果仅用于行业分析，请您放心填写。

Q1:您从事网约车驾驶的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前就职的网约车平台数量为

仅1家

同时就职2家

同时就职3家及以上

Q3:您是否了解我国关于个人信息保护和数据安全的相关法律法规

非常了解

了解一些基础内容

仅听说过，具体不清楚

完全不了解

Q4:给自己的数据安全认知水平打分会打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您是否收到过平台推送的数据安全相关培训

定期接收，每月至少1次

偶尔接收，每季度1-2次

仅入职时接收过一次

从未接收过任何相关培训

Q6:您认为网约车运营过程中，哪些内容属于需要保护的敏感数据

乘客的手机号、住址等个人信息

平台的派单路线数据

每日营收数据

自己的个人身份信息

不清楚哪些属于敏感数据

Q7:当有陌生人向您询问乘客的个人信息时，您会如何处理

对方给钱就提供

认识对方就提供

直接拒绝提供任何信息

不确定怎么处理

Q8:您在更换手机的时候，会怎么处理旧手机里存有的运营和乘客相关数据

直接卖掉/送人，不做任何处理

恢复出厂设置清除数据

手动删除文件后再处理

会通过专业工具彻底粉碎数据

Q9:您是否使用过非平台官方要求的第三方接单工具/抢单插件

经常使用

偶尔使用

从来没有使用过

Q10:您认为使用非官方工具会不会带来数据安全泄露风险

不会，只是辅助接单工具

可能会，但是不在乎

肯定会，所以从不使用

没想过这个问题

Q11:您遇到过哪些和数据安全相关的异常情况

接到陌生诈骗电话询问运营信息

账号出现异常登录提醒

个人信息被泄露收到垃圾广告

订单信息莫名被修改

从未遇到过任何异常情况

Q12:如果发现数据泄露了，您第一时间会联系哪个主体处理

就职的网约车平台

公安机关

不知道该找谁处理

觉得没影响就不处理

Q13:您对提升自身网约车司机数据安全认知的意愿如何

非常愿意主动学习

平台组织就愿意参加

没兴趣，不想学习

觉得和自己没关系

Q14:您日常接订单过程中，是否会主动整理保护留存的乘客信息

每次结束订单都会主动删除不需要的信息

只保留必要信息，定期清理

一直存着，从不清理

没想过要保护这些信息

Q15:您给自己日常的服务质量打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:近一年内您是否收到过乘客针对服务的投诉

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q17:您认为提升数据安全保护能力会对服务质量有哪些帮助

获得乘客更多信任

避免因信息泄露产生纠纷

提升个人职业口碑

没什么帮助

没想过这个问题

Q18:您对西安市网约车行业数据安全管理还有什么其他建议

填空1

西安市网约车司机数据安全认知与服务质量调查

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3天前

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