长三角地区网约车司机信息获取渠道客户满意度调查

您好！为了了解长三角地区网约车司机对不同信息获取渠道的使用体验与满意度，优化信息服务质量，我们开展本次网约车司机信息获取渠道满意度调研，耽误您几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在的城市属于长三角哪个区域？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您从事网约车驾驶行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要通过哪个网约车司机信息获取渠道了解行业政策、派单规则等信息？

平台内置消息通知

司机交流微信群/QQ群

线下司机站点公告

短视频平台账号

网约车司机专属公众号

其他司机朋友告知

其他渠道

Q4:您平时会关注哪些类型的网约车司机相关信息？

平台派单规则调整

奖惩政策变化

路况/热点区域信息

权益保障相关信息

新能源车辆维保信息

接单技巧分享

其他

Q5:您目前常用的网约车司机信息获取渠道，信息更新是否及时？

非常及时，新政策发布当天就能收到

比较及时，1-3天内可以收到

一般，一周内才能收到

不及时，经常错过重要信息更新

非常不及时，很久都收不到新信息

Q6:您对常用信息渠道发布内容的准确性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:常用信息获取渠道的内容是否清晰易懂？

非常清晰，所有内容都能理解

比较清晰，大部分内容能看懂

一般，部分内容表述模糊

不清晰，很多内容读不懂

非常不清晰，完全不知道说什么

Q8:您在常用渠道找需要的网约车司机相关信息是否方便？

非常方便，搜索就能快速找到

比较方便，分类清晰容易查找

一般，找半天才能找到需要的内容

不方便，很多信息找不到入口

非常不方便，根本找不到目标内容

Q9:请您对常用网约车司机信息获取渠道的信息完整性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对该渠道的推送打扰程度打分（1分=经常被无用信息打扰，5分=推送精准无骚扰）

分数

标签

Q11:您是否遇到过通过当前信息渠道获得的信息和实际执行规则不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q12:您认为当前网约车司机信息获取渠道存在哪些问题？

信息更新不及时

内容错误多

关键信息遗漏

搜索查找不方便

垃圾信息太多

没有针对司机需求分类整理

其他问题

Q13:相比线下获取网约车司机相关信息，您更偏好线上渠道吗？

非常偏好，几乎只使用线上渠道

比较偏好，大部分时候用线上渠道

无所谓，线上线下都用

不太偏好，更信任线下渠道

完全不偏好，只使用线下渠道

Q14:当有重要信息需要通知您时，您希望通过哪个渠道告知？

平台APP弹窗推送

短信通知

司机社群通知

线下站点张贴公告

电话通知

Q15:您愿意尝试新的网约车司机专属信息获取渠道吗？

非常愿意，只要能更方便获取信息就会尝试

比较愿意，如果老渠道不好用就换

一般，习惯了现有渠道不想换

不太愿意，担心新渠道信息不可靠

完全不愿意，只相信现在在用的渠道

Q16:您向其他网约车司机推荐目前在用的信息获取渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您对优化网约车司机信息获取渠道还有哪些具体的建议？

填空1

长三角地区网约车司机信息获取渠道客户满意度调查

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