天津市网约车司机社区服务满意度消费行为调研

您好！我们正在开展天津市网约车司机社区服务满意度消费行为调研，您的反馈对我们优化针对网约车司机的社区服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前在天津市从事网约车行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要跑车的区域在天津市哪个区域

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

静海区

蓟州区

宁河区

Q3:您是否了解天津市面向网约车司机设立的司机社区服务站点/场所

非常了解，经常使用

了解但从来没使用过

听说过，不太清楚具体位置

完全没听说过

Q4:您近半年使用网约车司机社区服务的频次是

每周都用

每月2-4次

每季度1-3次

几乎不用，半年没用过

Q5:您对目前接触到的网约车司机社区服务的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您最常使用的网约车司机社区服务项目是

免费停车休息

免费热水/卫生间

简餐用餐区

手机充电设备

车辆简易应急维修工具

饮水零食购买

临时小憩住宿

健康体检服务

法律咨询服务

司机权益维权服务

Q7:您希望网约车司机社区服务增加哪些类型的项目

优惠加油/充电

车辆优惠保养

司机专属意外伤害保险

心理疏导服务

子女教育相关咨询

社保公积金相关咨询

节假日专属福利

职业病防护义诊

Q8:您认为当前网约车司机社区服务的点位布局是否合理

布局非常合理，接单范围内就能找到

布局基本合理，大部分接单区域能找到

布局不太合理，经常跑的区域找不到

布局非常不合理，几乎找不到可用的站点

Q9:您认为当前网约车司机社区服务站点的开放时间是否满足您的需求

完全满足，我需要的时候都开放

基本满足，大部分时间开放

不太满足，我休息的时候经常不开放

完全不满足，开放时间和我的休息时间完全错开

Q10:您对网约车司机社区服务场所的环境卫生状况是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对网约车司机社区服务场所提供的设备设施完备度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您日常获取网约车司机社区服务相关信息的主要渠道是

平台APP推送

线下站点宣传

同行司机介绍

官方公众号/短视频账号

社区街道通知

其他

Q13:您是否愿意为更优质的网约车司机社区服务支付一定费用

愿意，只要服务质量够好

愿意，但只接受很低的费用

不愿意，希望都是免费服务

看具体服务项目决定

Q14:如果推出付费的网约车司机社区服务会员服务，您能接受的月费范围是

10元以内

11-30元

31-50元

50元以上

不接受任何付费会员

Q15:您在司机社区服务站点有消费过哪些商品/服务

饮用水/饮料

零食/简餐

充电服务

车辆清洁服务

优惠加油/充电抵扣

司机周边商品

从来没有消费过

其他

Q16:您对司机社区服务站点售卖商品的价格是否满意

非常满意，比外面便宜

比较满意，和外面价格差不多

一般

不太满意，比外面贵一点

非常不满意，比外面贵很多

Q17:您日常每月在跑车休息期间的餐饮消费大概是多少

300元以内

301-600元

601-1000元

1000元以上

Q18:您向其他同行司机推荐当前天津市网约车司机社区服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您对提升天津市网约车司机社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

天津市网约车司机社区服务满意度消费行为调研

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