郑州市网约车司机社区服务满意度广告效果调查

您好!我们正在开展郑州市网约车司机社区服务满意度广告效果调查,感谢您抽出时间参与本次调研,您的反馈对我们优化相关服务非常重要。

Q1:您的驾龄是?

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是?

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常主要接单的区域属于郑州哪个行政区?

中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
郑东新区
郑州航空港区
其他区域

Q4:您是否看到过网约车司机社区服务相关的宣传广告?

是,经常看到
是,偶尔看到
从来没看到过

Q5:您是通过哪些渠道看到的网约车司机社区服务相关广告?

网约车平台内部推送
司机微信群/QQ群
线下服务站点海报
短视频平台
本地司机公众号
同行朋友介绍
其他渠道

Q6:您是否前往过郑州本地的网约车司机社区服务站点?

经常去
偶尔去
听说过但没去过
完全没听说过

Q7:您对网约车司机社区服务站点的整体便利程度打几分?(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q8:您最常使用网约车司机社区提供的哪项服务?

停车休息
免费饮水/充电
餐食加热
简易洗漱
车辆应急检修
政策咨询对接
其他

Q9:您向其他同行推荐郑州现有网约车司机社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您对目前网约车司机社区服务的环境满意度打几分?(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q11:您对目前网约车司机社区服务的工作人员服务态度满意度打几分?(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q12:宣传广告中描述的服务内容和您实际体验到的是否一致?

完全一致,和宣传没差别
基本一致,小部分有出入
差距较大,宣传和实际不符
没体验过无法判断

Q13:网约车司机社区服务的宣传广告是否让您更愿意前往使用相关服务?

是,广告吸引我主动前往
没影响,原本就会去
否,广告没打动我
没看到过广告

Q14:您认为当前网约车司机社区服务最需要改进的是哪几个方面?

站点数量太少
站点位置不合理
开放时间不合适
服务项目太少
设施设备老旧
服务态度不好
收费不合理
其他

Q15:您平均多久会使用一次网约车司机社区服务?

每周3次及以上
每周1-2次
每个月1-3次
半年不到一次
从来没使用过

Q16:您能接受网约车司机社区服务适当收费吗?

可以,只要服务质量好
只能接受基础服务免费,增值服务收费
完全不能接受收费
看收费标准再决定

Q17:您希望网约车司机社区新增哪些您需要的服务项目?

填空1

Q18:您认为当前的网约车司机社区服务广告投放密度够不够?

太多了,经常看到
密度合适
太少了,很少能看到
没看到过

Q19:关于提升网约车司机社区服务满意度,您还有哪些其他建议?

填空1
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