成都市网约车司机公益参与意愿与客户满意度调查

您好！本次调查旨在了解成都市网约车司机公益参与意愿与服务满意度相关情况，问卷数据仅用于学术研究，您的信息将严格保密，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的驾龄是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年及以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年及以上

Q3:您的日均接单量大致为

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您之前是否参与过公益活动

经常参与

偶尔参与

听说过但从未参与

完全没听说过

Q5:您对网约车司机群体参与公益活动的态度是

非常支持，很愿意参与

支持，但要看具体情况

无所谓，不关心

不太支持，浪费时间

Q6:您对自身公益参与意愿的评分是（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q7:您感兴趣的网约车司机相关公益活动类型包括

爱心送考

免费接送孤寡老人/残障人士出行

公益路况信息共享

突发应急救援志愿行动

公益捐款捐物

其他

Q8:若平台组织公益出行相关活动，您是否愿意报名参与

非常愿意，会主动报名

可以参与，需要平台通知

不确定，看时间安排

不太愿意，不会参与

Q9:您认为影响网约车司机公益参与意愿的最主要因素是

个人时间是否充足

是否有相应的激励/补贴

活动组织是否正规安全

个人对公益的认同度

其他司机是否参与

Q10:您认为参与公益活动能给网约车司机带来哪些好处

提升网约车司机群体的社会形象

获得社会认同感和成就感

获得平台奖励或优惠政策

拓展人脉资源

没有什么好处

Q11:您更偏好哪种公益活动组织形式

平台统一组织发起

司机自发组队参与

公益机构联合行业协会发起

社区线下招募参与

Q12:如果您不愿意参与公益活动，请问主要顾虑是什么

填空1

Q13:您对目前网约车客户服务整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对平台客户投诉处理机制的满意度评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为提升客户满意度最需要优化的环节是

派单路线合理性

行车舒适度

司机服务态度

费用计价透明度

行程安全保障

Q16:您是否遇到过客户对公益参与司机的额外认可行为

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注过

Q17:您认为网约车司机公益参与会提升乘客对您的服务满意度吗

肯定会，能提升乘客好感

可能会，有一定正向作用

不确定，没影响

不会，没有关系

Q18:您对推动成都市网约车司机参与公益活动有什么其他建议

填空1

成都市网约车司机公益参与意愿与客户满意度调查

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