重庆市网约车司机志愿服务意愿与客户满意度调查

您好，感谢您抽出时间参与本次重庆市网约车司机志愿服务意愿与客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化网约车行业服务水平、推动志愿服务发展至关重要。

Q1:您从事网约车司机工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常运营的主要区域是？

重庆主城核心区

重庆主城郊区

重庆市内区县城区

区县城镇及乡镇

Q3:您是否了解重庆市本地开展的网约车司机相关志愿服务活动？

完全不了解

听说过但不了解具体内容

了解基本信息

非常清楚相关安排

Q4:您本人是否有参与志愿服务活动的经历？

从未参与过

参与过1-2次

参与过3-5次

经常参与各类志愿服务

Q5:如果有合适的志愿服务机会，您参与网约车司机志愿服务意愿如何？

完全不愿意参与

不确定，要看具体情况

比较愿意参与

非常愿意主动参与

Q6:您更倾向参与哪些类型的志愿服务活动？

机场/车站旅客接驳志愿帮扶

公益活动出行保障

老弱特殊群体免费接送志愿服务

本地交通引导志愿工作

应急救援出行支援服务

行业文明宣传志愿活动

Q7:您能接受参与志愿服务的时间长度是？

半天以内

1天以内

2-3天

一周及以上

Q8:您更希望志愿服务安排在什么时间段？

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

法定节假日

Q9:您参与网约车司机志愿服务，最看重哪些方面？

获得官方认证的志愿荣誉

获得相应的志愿服务补贴

提升行业社会形象

认识更多同行朋友

履行社会责任获得成就感

Q10:您认为目前阻碍您参与志愿服务的因素有哪些？

占用运营时间影响收入

志愿服务相关保障不完善

不清楚报名渠道和活动信息

身体条件不允许

家庭原因没有空闲时间

对志愿服务活动不感兴趣

Q11:请您对当前重庆市网约车行业整体服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对平台提供的司机权益保障服务打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您每月接到乘客投诉的频率大概是？

从未接到投诉

平均1-2次/月

平均3-5次/月

平均5次以上/月

Q14:您认为乘客对您的服务满意度大概处于什么水平？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为哪些因素最容易影响乘客对网约车服务的满意度？

司机驾驶技术与行车安全

车内整洁卫生情况

司机服务态度文明程度

路线规划是否合理

是否按要求规范接单

价格是否透明合理

Q16:如果开展志愿服务能够提升乘客对网约车行业的满意度，您是否更愿意参与？

不会，依然不愿意参与

不确定，需要再考虑

会提升我的参与意愿

会非常愿意参与

Q17:您对推动网约车司机志愿服务发展有什么具体建议？

填空1

重庆市网约车司机志愿服务意愿与客户满意度调查

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