杭州市网约车司机人工智能态度产品调研

您好，我们正在开展杭州市网约车司机人工智能态度相关产品调研，诚邀您参与本次问卷调研，您的回答对我们优化产品体验非常重要，本次调研仅用于研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事网约车司机行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常出车中使用人工智能相关产品（如AI导航、智能派单、AI客服）的频率是

每次出车都用

大部分出车会用

偶尔使用

几乎不用

Q3:您是否使用过网约车平台内置的人工智能派单系统

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q4:您对当前使用的人工智能派单系统的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对人工智能派单的订单合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您是否使用过人工智能导航路线规划功能

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q7:您认为人工智能导航的路线规划比传统导航更能帮您节省时间吗

完全符合，节省很多时间

基本符合，偶尔省时间

没差别

反而更绕，更费时间

Q8:您使用过网约车平台的哪几类人工智能相关产品

智能派单系统

AI路线规划导航

智能客服

AI语音交互功能

安全智能提醒

其他

Q9:您对网约车领域人工智能产品的整体接受态度是

非常接受，能帮我提升收入减少工作负担

比较接受，大部分功能好用

中立，好不好用看具体功能

比较排斥，很多功能不好用反而添麻烦

非常排斥，不需要人工智能产品

Q10:您认为人工智能产品的介入对您的单量收入有什么影响

明显提升，单量变多收入更高

有一点提升

几乎没变化

反而有负面影响，好单变少收入降低

Q11:您向其他网约车司机推荐好用的网约车人工智能产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q12:您认为目前网约车人工智能产品最大的优势是什么

自动规划路线，省精力

自动派单不用抢，省时间

智能处理投诉问题，不用人工沟通

实时提醒违章、危险，提升安全性

没发现明显优势

Q13:您认为目前网约车人工智能态度产品存在的最大问题是什么

派单逻辑不合理，派远单/差单多

路线规划不灵活，不符合实际路况

语音识别不准确，指令经常错

不会考虑司机实际需求，不够人性化

没有明显问题

Q14:如果推出新的专门针对网约车司机的人工智能辅助产品，您是否愿意尝试

非常愿意，第一时间尝试

愿意尝试，如果有福利激励

观望，其他司机用了说好再试

不愿意，不想改变现有习惯

Q15:您希望人工智能产品帮您解决哪些工作中的问题

更快找到顺路订单，提升空驶率

规划最优接单路线，少绕路

自动处理申诉投诉，节省时间

提前预测客流区域，增加单量

智能提醒限行违章，避免罚款

其他

Q16:您能接受人工智能产品完全替代人工派单吗

完全接受

可以接受，保留少量人工干预就行

无所谓

不能接受，还是需要人工调整

完全不能接受

Q17:您对目前杭州市网约车平台的人工智能产品还有什么改进建议

填空1

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