华北地区医护人员购买决策因素服务质量调查

您好，感谢您参与本次针对华北地区医护人员购买决策因素的服务质量调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地把握市场需求，优化相关产品与服务体验。

Q1:您所在的医疗机构类型是

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立诊所

其他医疗机构

Q2:您的工作岗位属于

临床医师

护理人员

药师

医技人员

行政后勤人员

其他岗位

Q3:您的从业年限为

3年及以下

4-10年

11-20年

20年以上

Q4:您日常是否会亲自参与医疗相关产品/服务的采购决策

全程主导决策

参与决策讨论，提供核心建议

仅使用产品/服务，不参与决策

极少参与决策

Q5:在您参与医护相关产品/服务购买时，以下属于您核心医护人员购买决策因素的有哪些

产品/服务的合规资质

产品性能/服务效果

价格与预算匹配度

品牌口碑

供货/服务响应效率

售后保障服务

同行使用评价

供应商合作关系

Q6:您对目前接触的医疗相关产品服务质量整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为产品合规资质对购买决策的影响权重打分为（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q8:您认为产品性能效果对购买决策的影响权重打分为（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q9:您认为价格因素对购买决策的影响权重打分为（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q10:您认为品牌口碑对购买决策的影响权重打分为（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q11:您认为供货响应速度对购买决策的影响权重打分为（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q12:您认为售后保障服务对购买决策的影响权重打分为（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q13:您获取医疗产品/服务相关信息的主要渠道是

厂家业务推广

行业学术会议

同行推荐

专业媒体平台

官方招标公告

其他渠道

Q14:您认为当前市场上提供的医疗相关产品服务质量整体水平如何

远高于预期

符合预期

基本符合预期

低于预期

远低于预期

Q15:您遇到过的服务质量问题主要包括哪些类型

产品不合格/性能不达标

响应不及时，交付延迟

售后问题处理效率低

服务人员不专业

资质文件不全不合规

未遇到过明显质量问题

Q16:当服务质量出现问题时，供应商的解决处理情况您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未出现问题，无相关体验

Q17:您向同行推荐当前常用医疗产品/服务供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为当前医疗产品服务质量最需要改进的方向是什么

填空1

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