北京市医护人员品牌忠诚度用户体验调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次北京市医护人员品牌忠诚度用户体验调查，您的真实反馈对我们研究医护人员群体的品牌忠诚度相关情况非常重要，本次调查所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的医疗机构类型是

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

社区卫生服务中心

私立医疗机构

其他

Q2:您的工作岗位属于

临床医师

护士

医技人员

行政后勤人员

科研教学人员

其他

Q3:您从事医护相关工作的年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您日常工作中，是否会固定选择某几个品牌的医护相关用品

几乎只使用固定的1个品牌

固定使用2-3个品牌，很少更换

会尝试不同品牌，没有特别固定的选择

完全没有固定选择，哪个方便用哪个

Q5:您会主动向身边同行推荐您常用的医护用品品牌吗

经常主动推荐

偶尔会推荐

只有被问到的时候才会说

几乎不会推荐

Q6:您在选择医护相关品牌的产品时，更看重哪些因素

产品安全性

产品使用体验

价格高低

品牌口碑

供货稳定性

售后保障

医院统一采购要求

其他

Q7:请您对您目前常用品牌的产品质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对您目前常用品牌的性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:如果其他品牌推出同类型更优惠的产品，您会更换品牌吗

肯定不会更换，继续用原来的品牌

大概率不会更换

不确定，看优惠幅度

大概率会更换尝试

肯定会更换

Q10:您向同行推荐您常用品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:过去一年中，您更换过主要使用的医护用品品牌吗

从来没有更换过

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q12:您认为影响您维持对某个品牌忠诚度最核心的因素是

产品质量稳定可靠

品牌能满足我的专业需求

使用习惯已经养成，不愿更换

品牌服务好，沟通顺畅

没有其他更好的替代选择

Q13:您一般通过哪些渠道了解新的医护相关品牌

学术会议/行业展会

同行推荐

品牌厂商推广

专业期刊/医学平台

医院采购部门介绍

网络社交媒体

其他

Q14:当常用品牌出现一次质量问题时，您会怎么做

继续使用，相信只是偶发问题

先观察后续情况，暂时不更换

会减少使用量，尝试其他品牌

直接更换其他品牌，不再使用

Q15:您觉得目前您常用品牌在哪些方面还需要优化，以提升医护人员的使用体验

填空1

Q16:未来1年，您是否会继续优先选择您目前常用的品牌

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:哪些动作会提升您对一个医护品牌的好感和忠诚度

持续升级优化产品

及时响应解决使用问题

提供专业的学术支持

推出符合需求的定制化产品

合理控制产品价格

定期开展用户回访

其他

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