深圳市医护人员服务体验用户体验调查问卷

为了解市民对深圳市医护人员服务体验的真实感受，优化医疗服务质量，我们开展本次调研，邀请您分享真实看法

Q1:您最近一次在深圳市医疗机构就诊距今多长时间

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是

三甲公立医院

二甲公立医院

社区卫生服务中心

私立医院

其他专科医疗机构

Q3:您本次就诊的类型是

门诊就诊

住院治疗

体检

急诊

其他

Q4:您对医护人员的接诊响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对医护人员的专业知识与诊断能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对医护人员的沟通耐心程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对医护人员服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对本次整体医护人员服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:就诊过程中医护人员是否主动告知您病情与治疗方案

主动详细告知

简单告知

经询问后才告知

未告知

Q10:您认为医护人员的问诊流程是否清晰规范

非常清晰规范

比较清晰规范

一般

不够清晰规范

非常不清晰规范

Q11:您认为以下哪几个方面是现有医护人员服务最需要改进的

服务态度

响应速度

沟通耐心

专业能力

隐私保护

人文关怀

就诊引导

Q12:就诊结束后，医护人员是否清晰告知复诊和日常护理注意事项

清晰完整告知

简单告知

未告知

Q13:您向他人推荐该医疗机构医护人员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否遇到过医护人员服务态度冷淡、不耐烦的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您认为医护人员是否充分保护了您的就诊隐私

充分保护

基本保护

偶尔有疏忽

完全没重视

Q16:您对提升深圳市医护人员服务体验有什么具体建议

填空1

Q17:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您的性别是

男

女

不愿透露

深圳市医护人员服务体验用户体验调查问卷

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