长三角地区医护人员服务体验口碑调研

您好!我们正在开展长三角地区医护人员服务体验口碑调研,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,您的真实反馈对我们了解行业现状非常重要。

Q1:您的身份是?

长三角地区患者/患者家属
长三角地区普通居民
长三角地区医护行业从业者
其他地区相关人员

Q2:您最近一次接触长三角地区医护人员是在多久以前?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q3:您接触长三角地区医护人员的场景是?

公立医院门诊
公立医院住院
私立医疗机构
社区卫生服务中心
公共卫生防疫服务
其他

Q4:您对接触到的长三角地区医护人员的整体服务态度打多少分?(1分极差,10分极好)

分数
标签

Q5:您对长三角地区医护人员的专业能力打多少分?(1分极差,10分极好)

分数
标签

Q6:您对长三角地区医护人员的沟通效率打多少分?(1分极差,10分极好)

分数
标签

Q7:您向他人推荐长三角地区医护人员服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:您认为长三角地区医护人员服务体验有哪些突出优点?

响应及时
耐心解答疑问
专业诊断准确
人文关怀到位
流程指引清晰
尊重患者隐私
责任心强

Q9:您在体验医护人员服务过程中遇到过哪些问题?

态度冷漠不耐烦
沟通不充分,信息传递模糊
专业判断失误
排队时间过长响应不及时
服务流程不清晰
没有遇到过问题
其他

Q10:和国内其他地区相比,您觉得长三角地区医护人员的整体服务水平如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q11:您是否会因为长三角地区医护人员的良好口碑优先选择去当地就医?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q12:您了解长三角地区医护人员服务相关口碑信息的主要渠道是?

亲身体验
亲友推荐
社交平台分享
官方媒体宣传
第三方点评平台
其他

Q13:您认为当前长三角地区医护人员的服务量和人员配比是否合理?

完全合理,工作节奏适中
基本合理,偶有压力
不太合理,医护人员工作负荷过大
很不合理,缺编问题严重
不清楚

Q14:您觉得医护人员的服务体验对您选择就医机构的影响大吗?

影响非常大,是首要考虑因素
有一定影响,会作为重要参考
影响很小,只看医疗技术
没有影响
不清楚

Q15:您对提升长三角地区医护人员服务体验有哪些具体建议?

填空1

Q16:您的年龄范围是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q17:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q18:您的常住地是?

长三角上海市
长三角江苏省
长三角浙江省
长三角安徽省
长三角以外地区
长三角地区医护人员服务体验口碑调研
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2个月前
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