长三角地区医护人员参与度服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次长三角地区医护人员参与度服务质量调查，您的真实反馈对我们提升区域医疗服务水平至关重要，所有回答仅用于学术研究统计，将严格保密您的个人信息。

Q1:您所在的城市属于长三角哪一区域？

长三角核心城市（上海/南京/杭州/苏州等）

长三角辐射城市（常州/南通/宁波/芜湖等）

长三角其他覆盖城市

Q2:您所在的医疗机构类型是？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他基层医疗机构

Q3:您的职称是？

住院医师/初级护师

主治医师/主管护师

副主任医师/副主任护师

主任医师/主任护师

其他卫技人员

行政后勤医护相关人员

Q4:您在当前医疗岗位的工作年限是？

3年及以下

4-10年

11-20年

21年及以上

Q5:在过去一年，您所在医院的医护人员参与度相关工作开展频率如何？

每月至少1次

每季度1-2次

半年1次

几乎不开展

Q6:您对医院当前服务质量管理相关工作的参与意愿如何？

非常愿意主动参与

愿意按要求参与

参与意愿一般

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q7:您认为当前医院给到医护人员参与服务质量改进的渠道是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

完全不畅通

Q8:您通常通过哪些渠道参与服务质量优化相关工作？（可多选）

科室内部质量讨论会

医院层面服务质量调研

员工意见箱/线上反馈通道

质量改进小组项目

职称评审相关考核要求

其他渠道

Q9:请对您参与医院服务质量管理工作的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对您提出的服务质量改进建议的落地落实率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为医院管理层是否重视医护人员参与度提升工作？

非常重视，有明确的制度和资源支持

比较重视，会定期听取意见

一般，仅偶尔提及

不太重视，流于形式

完全不重视

Q12:您参与服务质量改进工作后，是否获得了对应的正向反馈？

每次都能获得明确反馈与奖励

大部分时候能获得反馈

偶尔能获得反馈

几乎从来没有获得反馈

Q13:您认为目前影响医护人员参与服务质量提升的阻碍有哪些？（可多选）

日常工作太忙，没有多余时间参与

参与流程繁琐，消耗精力过多

提了建议也不会被采纳，没有动力

没有对应的激励机制，不愿意参与

不知道参与的渠道和方式

其他

Q14:您认为提升医护人员参与度对改善整体医疗服务质量的作用大吗？

作用非常大，一线意见最贴合实际

有较大作用，能解决很多实际问题

作用一般，只能改善局部问题

作用很小，主要靠管理层决策

几乎没有作用

Q15:您希望医院提供哪些支持来提升医护人员参与服务质量改进的积极性？（可多选）

给予额外的调休或绩效奖励

简化参与反馈的流程

公开建议落地进度，及时反馈

提供参与相关的培训指导

将参与经历纳入职称评审加分项

其他支持

Q16:请您对当前医院整体医疗服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对当前医护人员参与服务质量改进的整体情况打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对提升长三角地区医护人员参与度、优化医疗服务质量还有哪些具体建议？

填空1

长三角地区医护人员参与度服务质量调查问卷

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